تستثمر العديد من الشركات والأفراد أموالًا إضافية في مراكز الخدمة التي تساعد العملاء في مختلف المشكلات والمشكلات عبر الهاتف وعبر الإنترنت. يمكن أن يكون وجود مركز الخدمة الخاص بك مشروعًا مربحًا للغاية.
تعليمات
الخطوة 1
ضع في اعتبارك أوجه التشابه والاختلاف بين الأنواع الرئيسية لمراكز الخدمة (المنزل ، الاستعانة بمصادر خارجية ، الشركات). حدد أفضل ما يناسب احتياجات شركتك. ضع خطة عمل. صِف بالترتيب أهداف عملك واحتياجاتك المالية والخدمات اللوجستية والموظفين.
الخطوة 2
حدد استراتيجية شركتك والطرق التي ستستخدمها لقياس الأداء وخدمة العملاء ورضا العملاء. رتب مع شركة خارجية لتقديم خدمات للتحكم في هذه الجوانب من شركتك. سيساعد هذا في توفير فوائد طويلة الأجل.
الخطوه 3
احصل على رأس المال الذي تحتاجه لبدء مشروع تجاري. خطط لميزانيتك بالكامل مقدمًا. إذا كنت غير قادر على توفير الأموال من جيبك الخاص ، فاتصل بالبنوك والوكالات التي ترعاها الحكومة للحصول على قرض. يمكنك أيضًا الحصول على رأس المال من مصادر أقرب مثل الأقارب أو الأصدقاء.
الخطوة 4
الحصول على التراخيص والتصاريح المطلوبة. تعرف على المكان الذي يجب أن تذهب إليه في مكان إقامتك للقيام بذلك. في كثير من الأحيان ، يتم إجراء التسجيل عبر الإنترنت.
الخطوة الخامسة
اختر موقعًا مناسبًا. شراء وتركيب المعدات المكتبية. قم بإعداد اتصال آمن بالإنترنت واتصالات هاتفية. اتصل بالمقاولين الخاصين للمساعدة في إعداد المعدات.
الخطوة 6
ابدأ في البحث عن عملاء. هناك عدة طرق مجربة لجذب عملاء جدد لهذا العمل. واحد منهم هو تطوير العلاقات مع الناس في المناصب القيادية. تنظم العديد من المدن فعاليات خاصة تستضيفها غرف التجارة والصناعة المحلية. هذا هو المكان الذي يمكنك أن تجد فيه جمهورك المستقبلي.
