عند إصدار قرض استهلاكي ، يشرح موظفو البنك للعميل جميع شروط المعاملة بالتفصيل ، بما في ذلك أين وكيف يمكنك معرفة الدفعة الإلزامية أو رصيد القرض. ولكن بسبب الإهمال أو الإثارة ، يتم نسيان المعلومات المفيدة فور مغادرة فرع البنك. لذلك ، يوفر Home Credit Bank عدة طرق لكل عميل لمعرفة رصيد القرض غير المدفوع ، والذي تحتاج من أجله إلى هاتف محمول أو اتصال بالإنترنت أو زيارة أحد فروع البنك.
قم بزيارة فرع Home Credit Bank
واحدة من أسهل الطرق وأكثرها شيوعًا لمعرفة رصيد القرض في Home Credit Bank هي زيارة فرع البنك ، حيث سيوفر مدير القرض معلومات مفصلة حول الديون المستحقة ، بالإضافة إلى طباعة جدول سداد محدث. للحصول على البيانات ، ستحتاج إلى جواز سفر يحدد هوية الفرد واتفاقية قرض. ولكن على الرغم من بساطة الطلب بهذه الطريقة ، يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه سيتعين عليك قضاء الكثير من الوقت في القسم ، في انتظار دورك.
استدعاء الخط الساخن
يمكنك معرفة رصيد القرض في Home Credit Bank عن طريق الاتصال برقم الخط الساخن الفردي. بالنسبة للمقيمين في روسيا ، يوجد رقم مجاني 8-800-700-8006 ، ولكن بالنسبة لسكان موسكو ، يتم عرض خط منفصل بالرقم 8-495-785-8222. يمكن إجراء المكالمات لهذه الأرقام من الهواتف الأرضية والمحمولة.
للحصول على المعلومات التي تهتم بها ، تحتاج إلى طلب الرقم ، والاستماع إلى جهاز الرد على المكالمات ، وتحديد الوظيفة المناسبة وانتظار الاتصال بالمشغل ، للتواصل الذي ستحتاج معه إلى بيانات جواز السفر واتفاقية الائتمان.
يمكن للمقترض فقط الحصول على معلومات حول رصيد القرض ، وإذا كان مدير البنك لديه شكوك حول هويته أثناء محادثة هاتفية ، فيمكنه طلب معلومات إضافية أو رفض تقديم البيانات.
خدمة "الهاتف المصرفي"
في الحالات التي يتعذر فيها الوصول إلى المشغل ، وكان هناك هاتف محمول في متناول اليد ، يمكنك استخدام خدمة "بنك الهاتف" ، ومع ذلك ، للقيام بذلك ، يجب أن تحصل على رمز TPIN مسبقًا عن طريق الاتصال بالخط الساخن. إذا كان الرمز المحدد موجودًا ، فمن الضروري:
- اطلب الرقم 8006-700-800 واضغط على "0" ؛
- حدد عنصر القائمة "1 - معلومات عن الاتفاقية أو البطاقة" واضغط على # ؛
- أدخل رقم بطاقة الائتمان المكون من 16 خانة ، أو رقم اتفاقية القرض المكون من 10 أرقام ، اضغط # ؛
- أدخل رمز TPIN المخصص ؛
- حدد عنصر القائمة "2-المبلغ للسداد الكامل" للحصول على معلومات حول القروض الاستهلاكية النقدية أو عنصر القائمة "3" لتكوين الرصيد على بطاقة الائتمان.
بعد تنفيذ العمليات ، سيتم إصدار معلومات حول الدين الحالي عن طريق جهاز الرد على المكالمات.
بنك الإنترنت
يتم منح مستخدمي الإنترنت الفرصة لمعرفة رصيد القرض في Home Credit Bank في حسابهم الشخصي على الموقع الرسمي. في البداية ، ستحتاج إلى المرور عبر التفويض ، والذي تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن ، اعتمادًا على موقع العميل ، وبعد الاتصال بالمشغل ، احصل على كلمة مرور وتسجيل الدخول منه. البديل للحصول على هذه المعلومات هو الذهاب إلى البنك ، حيث يقوم مديرو الائتمان ، بعد تقديم جواز السفر واتفاقية القرض ، بإصدار بيانات الهوية المخصصة. كلمة المرور المستلمة في البنك هي كلمة مرور لمرة واحدة ، وبعد استخدامها وإدخال حسابك الشخصي ، يجب عليك على الفور تغيير مجموعة الرموز من أجل الموثوقية.
طريقة أخرى مناسبة لمعرفة رصيد القرض في Home Credit Bank هي استخدام خدمة "Credit Cabinet" ، وهي خدمة مجانية ومتاحة في أي وقت. للقيام بذلك ، يجب عليك:
- انتقل إلى موقع البنك https://www.homecredit.ru/other/usl/dbo/cab.php ؛
- انتقل إلى علامة التبويب "أدخل خزانة الائتمان" ؛
- أدخل تاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول للمقترض في الحقول المناسبة ؛
- تلقي رسالة على الهاتف بكلمة مرور لمرة واحدة وإدخال الحساب.
بعد تسجيل الدخول ، ستعرض الصفحة جميع البيانات المتعلقة بالقرض: معلومات حول الدفعات المستلمة وتوقيت التالي ، وكذلك معلومات عن رصيد القرض المستحق الدفع حتى يتم إغلاق العقد تمامًا.
قبل سداد القرض بالكامل أو سداد دفعة جزئية ، تحتاج إلى معرفة رصيد القرض في Home Credit Bank من أجل استبعاد الدفع الناقص وحماية نفسك من الغرامات والأضرار التي تلحق بتاريخك الائتماني.
