إذا فقدت بطاقتك المصرفية أو سرقتها ، فلا داعي للقلق كثيرًا. تحتاج إلى حظره على الفور لتجنب الخسائر. من السهل جدًا القيام بذلك إذا كنت تعرف كيف.
تعليمات
الخطوة 1
اتصل بمركز خدمة عملاء VTB24 Bank على الرقم 8-800-100-24-24. للقيام بذلك ، أدخل رقم الهاتف في جهات الاتصال الخاصة بك مسبقًا. قد تحتاجه في أكثر اللحظات غير المتوقعة. المكالمة داخل روسيا مجانية. المركز يعمل على مدار الساعة.
الخطوة 2
أخبر عامل الهاتف عن سبب مكالمتك ، واذكر اسمك الأخير واسمك الأول واسم العائلة ، فمن المستحسن أن تعطي رقم البطاقة المصرفية المفقودة وتاريخ انتهاء صلاحيتها. لن يكون من الضروري تخزين هذه المعلومات في هاتفك أو في جهاز كمبيوتر محمول.
الخطوه 3
سيتم حظر البطاقة مباشرة بعد المكالمة. وبمجرد أن يبلغ المشغل عن ذلك ، حدد تفاصيله (اللقب والاسم الأول). قم بتدوينها ، بما في ذلك تاريخ ووقت المكالمة.
الخطوة 4
إذا لم يكن لديك رقم هاتف مركز خدمة العملاء بالبنك معك ، فاتصل بأي رقم مصرفي متاح. أو اتصل بمكتب المعلومات ، حيث سيخبروك بالأرقام. حاول دائمًا الاحتفاظ بالبيانات اللازمة معك ، خاصةً إذا قمت بتخزين مبالغ كبيرة من المال على البطاقة.
الخطوة الخامسة
إذا كنت بالخارج ولا يمكنك الاتصال بالخدمات المصرفية لحظر البطاقة ، فاتصل بالقنصلية الروسية.
الخطوة 6
بمجرد أن تكون في متناول أقرب فرع بنك VTB24 ، تقدم بطلب هناك مع بيان مكتوب يؤكد حظر البطاقة. ستتمكن لاحقًا من التقدم بطلب لاستعادة البطاقة (إذا لم يتم العثور عليها) أو لإلغاء حظرها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك شخصيًا سحب الأموال المتبقية على البطاقة في البنك.
