كيفية تقديم خدمات شركة العميل

جدول المحتويات:

كيفية تقديم خدمات شركة العميل
كيفية تقديم خدمات شركة العميل

فيديو: كيفية تقديم خدمات شركة العميل

فيديو: كيفية تقديم خدمات شركة العميل
فيديو: Customer Service أسرار التميز في خدمة العملاء وكيف تكسب الشركات الملايين؟ I ثابت حجازي 2024, أبريل
Anonim

غالبًا ما تحاول الشركات والشركات المنشأة حديثًا جذب أكبر عدد ممكن من العملاء. حتى لو كان لديك أفضل منتج أو خدمة في العالم ، فلن تنجح مؤسستك بدون شراء العملاء لها. هناك العديد من الطرق للعثور على العملاء واكتساب ثقتهم باستخدام بعض أدوات واستراتيجيات التسويق.

كيفية تقديم خدمات شركة العميل
كيفية تقديم خدمات شركة العميل

انه ضروري

  • - منتج؛
  • - الجمهور المستهدف؛
  • - خطة المبيعات.

تعليمات

الخطوة 1

أعلن عن عملك بشكل فعال. تتمثل إحدى الطرق الرئيسية للقيام بذلك في وجود سوق أو عملاء متوقعين محددين جيدًا. بدلاً من الدفع للإعلان في الصحف المحلية أو الإعلان عن خدماتك على الصفحات الصفراء ، فكر في من يريد حقًا سماع رسالتك. على سبيل المثال ، إذا كان عميلك المستهدف مراهقًا ، فستضطر على الأرجح إلى بيع الخدمات عبر الإنترنت ، باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان السوق المستهدف يستهدف المتقاعدين ، ففكر في وضع إعلان في صحيفة وطنية تحظى بشعبية لدى هذا الجمهور.

الخطوة 2

تعاون مع شركات أخرى. تلعب التحالفات مع الشركات الأخرى التي لها نفس السوق المستهدفة دورًا رئيسيًا في جعل الشراكة تعمل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك صالون تجميل يلبي احتياجات النساء ، فيمكنك عقد شراكة مع صالون تجميل محلي أو محل ملابس. بمجرد العثور على شريك قوي ، يمكنك مشاركة مساحتك الإعلانية معهم وكذلك تقديم خصم للعملاء عند اتصالهم بهم.

الخطوه 3

اطلب من عملائك الحاليين نشر الخبر عن الشركة. يمكن أن تكون إحدى الرسائل التسويقية الأكثر فاعلية هي عميلك الراضي. قدم لهم توجيهات خاصة للمدفوعات أو الخصومات على عمليات الشراء المستقبلية إذا كانوا يجتذبون أعمالًا أو عملاء آخرين. يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء نشر توصيات في الكتيبات الخاصة بك أو على موقع الويب الخاص بك.

الخطوة 4

استخدم الترقيات بشكل خلاق. يمكن أن تكون المواسم أو العطلات وقتًا رائعًا للوصول إلى العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مخبز ، فيمكنك تقديم خصومات على البضائع خلال العطلات. إذا كان لديك شركة تنظيف ، فيمكنك في مارس أو أبريل تقديم "تنظيف عام" بأسعار منخفضة. المفتاح هو استخدام أي أحداث أو أيام وربطها بأهدافك.

موصى به: