يعد الترويج لموقع القسيمة حلاً تكتيكيًا ناجحًا لزيادة كفاءة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية في السوق. يمكن أن يكون التفاعل مع موقع الكوبون مفيدًا للشركة ، بغض النظر عن مرحلة تطورها. في كل مرحلة من هذه المراحل ، يمكن أن تساعد حملة القسيمة بشكل كبير في حل كل من المهام التشغيلية والاستراتيجية. عند اتخاذ قرار بشأن إجراء حملة قسيمة ، من الضروري تخيل تسلسل تنفيذها.
يمكن أن يكون التفاعل مع موقع الكوبون مفيدًا للشركة ، بغض النظر عن مرحلة تطويرها:
- تدخل الشركة السوق لأول مرة وتحتاج إلى جذب العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ؛
- الشركة في مرحلة النمو وهي مهتمة بتكوين مجموعة من العملاء المخلصين وزيادة قاعدة العملاء ؛
- الشركة في مرحلة التوسع وهي مهتمة بتلبية احتياجات قاعدة العملاء المتزايدة ، الأمر الذي يستلزم تقديم منتجات جديدة مفيدة لتعريف مجموعة واسعة من المستهلكين.
في كل مرحلة من هذه المراحل ، يمكن أن تساعد حملة القسيمة بشكل كبير في حل كل من المهام التشغيلية والاستراتيجية. عند اتخاذ قرار بشأن حملة القسيمة ، من الضروري تمثيل تسلسل تنفيذها:
1. اختيار خدمة القسيمة
يجب عليك تحديد خدمات القسيمة المناسبة لك. يجب أن نتذكر أنه خلال الحملة ، تكون مهتمًا بشريك كفء وذوي خبرة قادر على التفاعل بشكل فعال مع شركتك. هناك العديد من شركات الإنترنت في السوق تقدم الآن هذا النوع من الخدمة. كانت خدمات القسيمة الأولى في السوق الروسية عبارة عن نسخ لأكبر خدمة دولية Groupon (groupon.ru). من الغريب أنه في عام 2012 ، وفقًا لكلية وارتون للأعمال ، ظهرت 9 مواقع وهمية من Groupon في السوق الصينية يوميًا. يتم تمثيل مواقع الكوبونات حاليًا بأعداد كبيرة في روسيا ، لكن جودة التعاون في كل حالة ستكون مختلفة. من بين المعروف أيضا يمكن أن يسمى BuyKupon ، Biglion ، Couponator. تعمل Groupon الآن رسميًا في روسيا ، مما يعني أن مكتب التمثيل الروسي يعمل وفقًا لمعايير دولية موحدة. انتبه إلى جودة الاستشارات التي يقدمها لك الشريك: هل يحسب عدة خيارات للترقية ، هل يقدم لك أفضل خطة تعاون من بين عدة خيارات ممكنة ، هل ينصحك باختيار العرض الأكثر جاذبية للجمهور ، هل يعلمك كيفية كسب المال من خلال ترويج القسيمة ، هل يعقد اجتماعات منتظمة للشركاء؟
2. إعداد عرض القسيمة
في المرحلة الأولية ، سيحدد موظفو موقع الكوبون كيفية تلبية مصالح العملاء وإثارة اهتمام المستهلكين وإسعادهم. اعتمادًا على الغرض من الترويج ، سيتم بناء نموذج عمل وسيتم احتساب ربحية المشروع ، وسيتم تحديد مقدار الخصم ونوع الترويج. في هذه المرحلة ، من المهم مراعاة جميع المعلمات التي قد تؤثر على فعالية ترويج القسيمة.
وبالتالي ، يتم تحديد الجمهور المستهدف للمشروع ، وطبيعة الإجراء - يمكن أن يكون إما موجهًا إلى جمهور واسع ، أو يتم وضعه في قسم VIP مغلق من موقع القسيمة وموجه إلى المشتركين المخلصين والأثرياء في خدمة القسيمة. بالإضافة إلى الخصم الفعلي ، يمكن تطوير خدمات جذابة غير قياسية ، وعروض خاصة فريدة متاحة فقط لحاملي الكوبونات ، أو عروض مجمعة ، عندما تشارك عدة مكونات مترابطة من عروض من عدة موردين في العرض الترويجي. من الأفضل ، نتيجة لذلك ، أن يجلب الإجراء فوائد وأرباحًا ملموسة للعميل من الإجراء ، وبالطبع يكون مفيدًا للمشتري.
3. مقابلة عميل جاء بقسيمة
يعتمد الكثير على عميل خدمة ترويج القسيمة.يجب أن تكون مستعدًا لإظهار اهتمامك بالعميل لضمان ولائه واستعداده لمشاركة الخبرات الإيجابية مع دائرتك الاجتماعية ، وغالبًا ما تعلن عن شركتك على الشبكات الاجتماعية. في كثير من الأحيان ، في حالة العمل الجيد مع العميل في مرحلة خدمة القسيمة ، يقوم المستهلكون بإجراء عمليات شراء إضافية ، مما يزيد من حجم مبيعاتك.
لا تنس أن العرض الترويجي سيترتب عليه تدفق عملاء جدد ، ويجب أن يعمل فريق موظفيك معهم بجودة عالية ، وتجنب أي إجراءات تحد من المشتري ، وأن تكون مستعدًا لإبلاغ العميل بالعروض التي تناسبه. هناك حالات لا تستطيع فيها الشركات التعامل مع تدفق العملاء ، ونتيجة لذلك ، تفقد نسبة كبيرة من العملاء المخلصين.
في الختام ، أود أن ألفت انتباهكم إلى حقيقة أن نجاح الإجراء يعتمد على العديد من المعايير. لأخذها جميعًا في الاعتبار ، تحتاج إلى التعامل بمسؤولية مع مسألة اختيار مقدم الخدمة وإنشاء تفاعل كفء معه. لا تتردد في طرح أسئلة على مديرك حول خبرة الشركة السابقة في هذا المجال ، بما في ذلك الخبرة الدولية في بيع الكوبونات. دعهم يخبروك عن الحالات الناجحة وما لا ينبغي القيام به بأي حال من الأحوال حتى لا يفسد المخزون. تذكر أن هناك خطوات معينة تحتاج إلى اتخاذها من جانبك لتكون ناجحًا. حظا سعيدا على طول الطريق!
