تتيح لك المبيعات السلبية تحقيق ربح دون جذب العملاء بشكل نشط. غالبًا ما تستخدم عندما يتعلق الأمر بمنتجات معروفة للمستهلكين ، حول منتج يبيع نفسه. أثناء البيع السلبي ، نعمل مع العملاء الذين يعرفون بالفعل ما يحتاجون إليه.
المبيعات السلبية - بيع السلع والخدمات دون اتخاذ إجراءات نشطة من جانب البائع أو الشركة المصنعة. إنها تمكن المشتري من التعرف بشكل مستقل على المنتجات والاختيار. في هذه الحالة ، يقوم العميل نفسه بالاتصال بالشركة محل الاهتمام في الوقت الذي يرغب فيه. يحدث هذا بغض النظر عن مصدر المعلومات حول المنتج. يمكن أن تكون هذه الكلمات شفهية أو إعلانات أو الإنترنت أو مراجعات المنتجات. مثال على استخدام هذه الطريقة بنشاط هو متجر بقالة أو سوبر ماركت أو متجر عبر الإنترنت.
فوائد البيع السلبي للعملاء
يقوم الشخص بتنفيذ الإجراءات في وقت مناسب وبوتيرة مثالية. لا يخضع لضغوط مفتوحة من الشركة المباعة. معظم العملاء هم أشخاص مهتمون بالفعل بالمنتجات ، إذا اتصلوا بمديري الشركة ، فحينئذٍ فقط لتوضيح المعلومات التي تهمهم.
مساوئ البيع السلبي لشركة بيع
يُعتقد أن هذا الاتجاه يصعب التنبؤ به ولا يمكن السيطرة عليه عمليًا. في هذه الحالة ، يعمل البائعون حصريًا مع "العملاء المتميزين" دون بناء قاعدة عملاء. لا يمكن لموظفي الشركة التأثير على عملائهم. علاوة على ذلك ، إذا كان أداء قسم التسويق سيئًا في الترويج للمنتجات ، فلن تحقق المبيعات السلبية ربحًا. لذلك ، فإن هدفهم الرئيسي هو الاحتفاظ بالعملاء أو العملاء الذين حضروا.
تفاصيل المبيعات السلبية
غالبًا ما يتم استخدام هذا النوع من التسويق من قبل الشركات التي يمكنها الاستثمار في الإعلانات. اليوم ، يسعى العديد من رواد الأعمال إلى هذا النوع ، ولكن من أجل الاقتراب منه ، تحتاج إلى معرفة خصائص المشتري الخاص بك ، وتوقع رغباته ، وإيجاد نهج والقدرة على الاحتفاظ بعميل.
من وجهة نظر نفسية ، يعمل البيع السلبي بشكل رائع لأن العميل يحب الوثوق به ويسمح له باتخاذ القرار دون ضغط من البائع. لذلك ، فإن هذا النموذج ناجح طالما أن مندوب المبيعات يستجيب بسرعة ، مع مراعاة احتياجات العميل. لهذا ، يتم استخدام طرق وتقنيات خاصة. على سبيل المثال ، العوامل الرئيسية هي الموقع المناسب للمتجر وشعبية المنتج والعروض الترويجية.
إذا كان ما يصل إلى 15٪ من العملاء الجدد للشركة "رائعين" ، أي أنهم أتوا بدون جهود قسم المبيعات ، في هذه الحالة يمكننا القول إن السياسة التسويقية للشركة مبنية بشكل صحيح.
