في حين أنه من الممارسات الشائعة لدول أوروبا وأمريكا الشمالية القيام بأعمال تجارية على منصات عالمية (Ebay و Facebook) ، فإن الشركات الروسية تخدم المستهلكين المحليين بشكل أساسي يعتبر دخول السوق الخارجية خطوة جادة يجب التعامل معها بدرجة عالية من المسؤولية.
تعليمات
الخطوة 1
بالنسبة للعديد من الشركات ، يتمثل التحدي الرئيسي في حاجز اللغة. اللغة عبر الوطنية للاتصالات التجارية هي اللغة الإنجليزية. يجب ترجمة الموقع والمواد النصية الرئيسية إلى لغة مفهومة للأجانب. قد تحتاج الشركة إلى مترجم متفرغ أو مستقل للتعامل مع مشكلات التواصل مع العملاء. يجب على رئيس الشركة وكبار المديرين أن يأخذوا هذه المشكلة على محمل الجد - قم بالتسجيل في التدريبات أو السفر إلى الخارج ، والانغماس في بيئة اللغة.
الخطوة 2
يعد إنشاء جهات اتصال دولية واستمارات التعليقات أحد أهم النقاط. خلاف ذلك ، لن تتمكن الشركة ببساطة من تلقي استفسارات من العملاء الأجانب المحتملين. أبسط شكل من أشكال التغذية الراجعة هو شكل إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني للشركة. سيساعدك المبرمجون (بدوام كامل وموظفون بالقطعة) بسرعة وبتكلفة زهيدة في نموذج الطلب.
الخطوه 3
إذا كان بإمكانك تقديم خدمة مجانية جديدة لمستخدمي موقعك ، فإن التحويل (نسبة النسبة المئوية للمبيعات إلى إجمالي عدد الزوار) سيزداد بشكل كبير. ومن أمثلة هذه الخدمات حاسبات قطع المواد ووزن البضائع ؛ بالنسبة لشركات التصميم ، يمكن أن تكون خدمات التصميم الداخلي. كلما كان موقع الويب الخاص بك أكثر فائدة ، زادت شهرة علامتك التجارية في الخارج.
الخطوة 4
يمكن أن تؤثر مشكلة المنطقة الزمنية على شركة صغيرة بشدة. بحلول الوقت الذي ينتهي فيه يوم عملك ، يمكن أن يبدأ فقط في أمريكا وأوروبا. الطريقة المحافظة: تعيين مدير يجلس على الهاتف أثناء انتظار المكالمات من الدول الأجنبية. عيب هذا النهج هو الكفاءة المنخفضة والتكلفة العالية لـ "التركيز على العميل".
الخطوة الخامسة
هناك أيضًا حل بديل - يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للتواصل مع العملاء الأجانب. هناك مراكز اتصال تستقبل المكالمات وتوفر معلومات البيع مقابل رسوم رمزية. يمكن أن تكون التعريفات إما اشتراكًا ثابتًا أو الدفع لكل أداء.
الخطوة 6
يمكن أن يؤدي فتح مكتب بالخارج إلى تحسين وضعك بشكل جدي ، ولكنه سيكلفك تكاليف ملموسة. من المربح العثور على رفيق يبحث عن العملاء لنسبة مئوية من المبيعات. هذا سوف يحفزه. إلى جانب ذلك ، سوف تحصل على "الفرع" الخاص بك مجانًا تمامًا.
الخطوة 7
سوف تحتاج إلى محامين ومحاسبين ومتخصصين في الخدمات اللوجستية. التشريعات الدولية لديها العديد من المزالق. تكاليف النقل والجمارك مرتفعة. احسب الربحية مقدمًا ، مع مراعاة المخاطر المحتملة. ربما ستصبح الأعمال التجارية الدولية ، بكل مكانتها ، غير مربحة لك.
