لنفترض أنك اشتريت سيارة في الصالون ، لكن بعد عدة أيام من التشغيل ، أدركت أن امتلاك مثل هذه السيارة يهدد حياتك. أو خلال فترة الضمان ، تم إصلاح الماكينة لمدة تزيد عن 30 يومًا في السنة. ماذا تفعل في مثل هذه الحالة ، لأن السيارة ليست متعة رخيصة؟
تعليمات
الخطوة 1
اذهب إلى المتجر وقدم إيصالك وعقد البيع واطلب استبدال المنتج. تذكر أن السيارة ، حتى إذا تم شراؤها بالدين أو مستعملة ، تخضع أيضًا للإرجاع والاستبدال.
الخطوة 2
إذا كانت طرازات السيارات المماثلة التي قدمها لك البائع لا تناسبك بفحص شامل أو اختبار قيادة ، فقم بتقديم مطالبة ، مرفق بها إيصالًا ونسخة مصدقة من عقد البيع. أعط هذه المستندات لمدير الصالون الذي أبرمت معه عقدًا حتى يعيد لك المال مقابل منتج منخفض الجودة. يمكنك ملء نموذج المطالبة في المنزل ، ثم إرسالها بالبريد المسجل إلى وكالة السيارات. من المفترض أن تتلقى ردًا على هذه الرسالة في غضون 10 أيام. من الممكن أن تقدم لك إدارة الصالون إزالة العيوب كجزء من الضمان. لا توافق إذا كنت قد قدمت السيارة مرارًا لإصلاحها.
الخطوه 3
في مثل هذه النزاعات ، عادة ما تأخذ الإدارة جانب المشتري ، حيث لا يريد أي تاجر سيارات لائق المخاطرة بسمعته من خلال المشاركة في الإجراءات السابقة للمحاكمة والإجراءات القانونية. ولكن إذا لم تقابلك الإدارة في منتصف الطريق ولن تعيد الأموال ، فاتصل بخبير لتحديد أصل العيوب. بالمناسبة ، يمكن لمتجر إجراء مثل هذا الفحص ، ووفقًا للقانون ، فأنت ملزم بحضوره. لا تقلق بشأن التكاليف: يجب إجراء الفحص على حساب المتجر. ولكن إذا رفضت إدارته دفع تكاليف خدمات الخبير ، فدفعها بنفسك واستلم الفاتورة.
الخطوة 4
اقرأ رأي الخبراء بعناية. إذا تم التعرف على عيوب السيارة على أنها عيوب في التصنيع وليس نتيجة للتشغيل غير الكفء ، فيجب أن يعيد لك وكيل السيارات المبلغ الذي أنفقته في الفحص.
الخطوة الخامسة
قد يحدث أيضًا أن ترفض إدارة المتجر إعادة الأموال للسيارة وخدمات الخبير في حالة صدور قرار إيجابي (لك) من الخبير. الذهاب إلى المحكمة وإرفاق نتيجة الفحص بالطلب. أثناء التقاضي ، قد يُطلب منك إجراء مراجعة الأقران للجهاز. وافق عليها ، لأن الصالون ، بشرط أن يخسر القضية ، سيتعين عليه دفع ثمنها أيضًا. لكي تكون القضية رابحة حقًا ، قم بتعيين محامٍ جيد ، خاصة وأن إدارة المؤسسة التجارية ستكون ملزمة من قبل المحكمة بتعويضك عن هذه التكاليف.
