طريقة عمل عمليات التفتيش التي تجريها دائرة الضرائب الفيدرالية في روسيا مع دافعي الضرائب ، والتي هي سارية حاليًا ، قد حلت محل أسبوع العمل المكون من 5 أيام لمدة 40 ساعة منذ وقت طويل. يفترض وجود ما لا يقل عن يومي سبت عمل إلزاميًا في كل شهر. تم الانتقال إلى مثل هذا الجدول الزمني فيما يتعلق بتوحيد وقت الاستقبال في إطار اللوائح الخاصة بخدمة دافعي الضرائب من قبل جميع إدارات التفتيش الضريبي في البلاد.
مبدأ تعامل أي روسي مع دائرة الضرائب الفيدرالية بسيط: فهو ملزم "بدفع الضرائب والنوم بسلام". لا تقتصر مهمة الخدمات الضريبية على السيطرة على دافع الضرائب فحسب ، بل تتمثل أيضًا في تهيئة الظروف اللازمة له للوفاء بالتزاماته بدفع الضرائب. ومع ذلك ، واجه الكثير منا ، عند الاتصال بمكتب الضرائب ، مشاكل متكررة: صعوبة الحصول على مشورة عالية الجودة ، ووجود قوائم انتظار ، وصعوبات في ملء الإقرارات الضريبية ، وما إلى ذلك. لذلك ، تطبق FTS باستمرار مفهوم خدمة دافعي الضرائب المعتمد في عام 2011.
كجزء من هذه اللائحة ، تم تغيير جدول العمل في جميع الخدمات الضريبية ، والتي أصبحت إلزامية بالنسبة لهم. يومين في الأسبوع ، يتم تمديد يوم العمل إلى 20 ساعة ، ويعمل يومي سبت من كل شهر مع ساعات الاستقبال من 10-00 إلى 15-00.
ومع ذلك ، من الممكن وضع تشغيل مختلف ، والذي يحدد فئة مفتشية الضرائب. يتم تنفيذ خدمة دافعي الضرائب على أساس إقليمي من قبل IFTS الإقليمية. تتمتع إدارات التفتيش بين المقاطعات بوظائف موسعة إلى حد ما: تسجيل الدولة للكيانات الضريبية ، وتنفيذ المستندات المختلفة ، والتفاعل مع دافعي الضرائب الرئيسيين ، إلخ.
غالبًا ما تختلف ساعات العمل عن الجدول العام (كقاعدة عامة ، فهي تعمل فقط في أيام الأسبوع ، ولكن بدون استراحة غداء).
لذلك ، من أجل معرفة طريقة عمل مفتشية الضرائب ، تحتاج إلى معرفة الخدمة والموضوع الذي ينوي المواطن تقديمه.
ما هو جدول عمل السلطات الضريبية
كقاعدة عامة ، جميع IFTS مفتوحة في أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. ويوم الجمعة يتم تقصير يوم عمل المفتشين إلى 16-45. لراحة دافعي الضرائب ، تقام حفلات الاستقبال الأسبوعية يومي الثلاثاء والخميس حتى الساعة 20:00. أيام العمل هي يومي سبت من كل شهر (الثاني والرابع) من الساعة 10:00 إلى الساعة 15:00. يمكنك معرفة ساعات العمل لأي سلطة ضريبية من خلال الانتقال إلى موقع الويب الخاص بخدمة الضرائب الفيدرالية في روسيا www.nalog.ru ، فيما يسمى "بطاقات إدارات التفتيش الضريبي" ، عن طريق اختيار خدمة "أكشاك المعلومات" في قسم "جهات الاتصال والطلبات".
للحصول على المعلومات الضرورية ، يكفي إدخال رمز منطقة إقامتك في حقل الطلب ((50 - لموسكو ، 78 - سانت بطرسبرغ ، رمز فولغوغراد - 35 ، أومسك - 55 ، إلخ). يجب تحديد مصلحة الضرائب. يعرف أرقام تفتيشه ، هناك علامة تبويب "اكتشف IFTS الخاص بك." على سبيل المثال ، بالنسبة لأحد سكان مدينة بودولسك ، منطقة موسكو ، سيبدو الاستئناف على النحو التالي:
تحتوي فئة "المستندات التنظيمية والإدارية" بتنسيق PDF على معلومات حول جدول العمل العام لفحص معين ، وحول ساعات العمل المخفضة (على سبيل المثال ، في أيام ما قبل الإجازة) ، وحول أيام القبول الإضافية ، وما إلى ذلك. يمكن الحصول على معلومات حول مكتب الضرائب الخاص بك ليس فقط في شكل إلكتروني ، ولكن أيضًا عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الموحد لدائرة الضرائب الفيدرالية في روسيا على الرقم 22-22-222-800-8. هذا رقم هاتف فدرالي مجاني لجميع دافعي الضرائب الروس.
تدابير لتحسين عمل IFTS
ينص قانون الضرائب في الاتحاد الروسي على أن السنة التقويمية هي الفترة الضريبية الرئيسية التي يجب أن تخضع للمساءلة من قبل المنظمات وأصحاب المشاريع الفردية والسكان العاملين لحسابهم الخاص والمواطنين العاديين. من الواضح أن الحاجة الملحة لمناشدة السلطات الضريبية تزداد في آخر 1 ، 5 - 2 أشهر من السنة المنتهية الصلاحية.في هذا الوقت ، يعمل مركز الاتصال التابع لدائرة الضرائب الفيدرالية في روسيا في وضع مُحسَّن ، والرد على المكالمات ، بالإضافة إلى أيام الأسبوع ، أيضًا في أيام السبت.
تعمل جميع خدمات الضرائب الفيدرالية والإقليمية على تمديد وقت العمل مع دافعي الضرائب ، بما في ذلك قبول المواطنين في أيام سبت إضافية ، وإنشاء وضع خاص للعمل في الحالات التالية:
-
عشية الأول من كانون الأول (ديسمبر) - الموعد النهائي لدفع الضرائب العقارية للعام السابق. كقاعدة عامة ، من بداية نوفمبر وحتى نهاية السنة التقويمية ، تعمل جميع عمليات التفتيش ، وكذلك مركز الاتصال ، وفقًا لجدول زمني خاص.
الضرائب العقارية - خلال فترة إعلان الشركة ، والتي تقع في شهري مارس وأبريل ، عندما تقدم المنظمات تقارير عن أنشطتها ، ويحتاج معظم الأفراد إلى الإفصاح عن معلومات حول الدخل الذي حصلوا عليه العام الماضي. يحدد جدول "الإعلان" ساعات عمل IFTS يومي الاثنين والأربعاء ساعة أخرى. في غرف العمليات ، يتم الإعلان عن العامل كل يوم سبت من 10 إلى 15 ساعة. يسمح هذا الجدول الزمني للجميع بالإبلاغ عن دخلهم في وقت مناسب لهم.
من أجل تحسين جودة الخدمة لدافعي الضرائب ، تنظم FTS فعاليات مختلفة.
- يوم مفتوح لأصحاب العقارات والنقل والأراضي. يقام سنويًا في أحد أيام الجمعة (من 9 إلى 18 ساعة) ويوم السبت (من 10 إلى 15 ساعة) من شهر نوفمبر. لم يتم اختيار الأيام بالصدفة ، ولكن عشية الموعد النهائي لدفع الضرائب المحلية. في موعد المفتش ، يمكنك فرز الإخطار المستلم ، والإبلاغ عن تسجيل وإلغاء تسجيل الأصناف الخاضعة للضريبة ، وتقديم طلب للحصول على مزايا ، وإجراء تسوية وإعادة حساب الضرائب.
- من أجل مساعدة مسؤولي الضرائب أولئك الذين تقدموا بطلبات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب للإبلاغ عن ضريبة الدخل ، يتم عقد أيام مماثلة في مارس-أبريل ، خلال حملة الإعلان عن ضريبة الدخل الشخصي.
- من المعتاد أن تخصص إدارات التفتيش يوم السبت لإجراء مشاورات حول قضايا الساعة الخاصة بالتشريعات الضريبية. يمكن لممثلي المنظمات ورجال الأعمال والأفراد تلقي توضيحات فيما يتعلق بالتغييرات في الإجراءات الضريبية ولوائح الإبلاغ ، وما إلى ذلك. يتم تعيين أيام التشاور حول الموضوعات التي تسبب أكبر عدد من الأسئلة ويتم عقدها بانتظام في جميع المكاتب الإقليمية لدائرة الضرائب الفيدرالية. لذلك ، على سبيل المثال ، في 30 يونيو في منطقة سامارا في 10 إدارات ضرائب رسوم ، تم تنظيم يوم واحد لتقديم المشورة لأصحاب المشاريع حول استخدام CCP وتسجيل سجلات النقد عبر الإنترنت.
تشارك FTS ومديريات الضرائب الإقليمية في يوم عموم روسيا لاستقبال المواطنين. يُعقد نيابة عن رئيس الاتحاد الروسي في يوم الدستور ، الذي يبدأ في عام 2013 ، في جميع الوكالات الحكومية.
في 12 ديسمبر من كل عام ، من الساعة 12:00 إلى الساعة 20:00 بالتوقيت المحلي ، يمكن لأي شخص يتقدم بطلب إلى مكتب الضرائب الحصول على إجابة على أسئلته.
