في المعهد الروسي للمدافعين عن حقوق الإنسان ، انضم مؤخرًا أمناء المظالم الفيدراليون الثلاثة الموجودون بالفعل (لحقوق الإنسان وحقوق الطفل وحماية حقوق رواد الأعمال) إلى آخر - مدافع عن المودعين والمقترضين والمؤمن عليهم - أمين المظالم المالية.
في السويد ، وهي مؤسسة مؤسسة أمين المظالم ، يتم تفسير المصطلح على أنه "ممثل" ، "محامي" ، "مدير أعمال". بمعنى واسع ، هو مدني أو مسؤول مخول من قبل الدولة لمراقبة مراعاة العدالة في تفاعل المواطنين مع السلطة التنفيذية والإدارات المختلفة في مجال معين من مجالات الحياة. يوجد في العديد من الدول ما يسمى "موفق السوق المالية". هي هيئة تنظر خارج نطاق القضاء في النزاعات والخلافات التي تنشأ بين الأفراد والمنظمات التي تقدم خدمات مالية: البنوك ، المقرضون ، شركات التأمين.
في بلدنا ، حتى وقت قريب ، تم التعامل مع قضايا مماثلة من قبل هيكل في اتحاد البنوك الروسية ، برئاسة نائب دوما الدولة بافيل ميدفيديف. المواطن الذي لا يستطيع حل المشاكل المتعلقة بالإقراض أو التأمين بشكل مستقل من خلال إجراء مطالبة له الحرية في الاختيار - تقديم مطالبة على الفور في المحكمة أو تقديم شكوى أولاً بشأن انتهاك حقوقه إلى الموفق. نظرًا لأن طبيعة القرارات التي اتخذها أمين المظالم المالي كانت استشارية ، كان من الممكن حل الخلافات بهذه الطريقة حصريًا على أساس طوعي.
تغير الوضع بشكل كبير مع اعتماد القانون الاتحادي بتاريخ 04.06.2018 رقم 123-FZ. تم وضع إجراء إلزامي لتسوية المنازعات قبل المحاكمة في مجال الخدمات المالية بموجب القانون. أصبح قرار المفوض المالي مستنداً رسمياً ، وهو معادل لسند تنفيذي:
- في حالة رفض المؤسسة المالية الامتثال لقرار محقق الشكاوى ، يقوم بإصدار الشهادة وتحويلها إلى المستهلك. ستكون الوثيقة أساس تنفيذ القرار بالقوة ، بمساعدة المحضر. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تغريم الكيان القانوني بنسبة 50 ٪ من المبلغ المطلوب وما يصل إلى 50000 روبل لرفضه التسوية طواعية.
- يتم توفير التدابير الحافزة لأولئك الممولين وشركات التأمين الذين وافقوا على قرار الشخص المرخص له ، طوعا ، وفي الوقت المناسب وبالكامل ، لتلبية متطلبات الملكية لعملائهم. على وجه الخصوص ، يتم إعفاؤهم من دفع غرامات انتهاك حقوق المستهلك.
أمناء المظالم المالية لا يحل محل القضاء. والقرار ، الذي تم اتخاذه ليس لصالح مستهلك الخدمات المالية ، لا يمنعه من اللجوء إلى المحكمة.
بعد دخول 123-FZ حيز التنفيذ ، تم تكليف يوري فورونين بواجبات كبير المحققين الماليين في البلاد ، والذي عمل سابقًا كمستشار لرئيس البنك المركزي للاتحاد الروسي. على المستوى الفيدرالي ، تم تعيين ثلاثة مدافعين متخصصين عن حقوق الإنسان - التأمين ، والخدمات المصرفية ، والتعميم. منح المشرع المفوضين الماليين الاستقلال عن السلطات الفيدرالية والإقليمية ، مما يسمح لهم بأن يكونوا موضوعيين وغير متحيزين.
وبالتالي ، فإن القطاع المالي يخضع لإشراف إضافي ولدى المواطنين الفرصة لتسوية العديد من القضايا خارج المحكمة.
