عادة ما تكون بداية علاقة العمل مكالمة هاتفية مع عرض تعاون. لكي يحدث هذا ، من الضروري بناء التواصل بكفاءة واهتمام العميل.
تعليمات
الخطوة 1
تحية.
عند تحية المحاور ، إذا أمكن ، خاطبه بالاسم ، وتأكد أيضًا من تقديم نفسك. يجب عليك إعطاء اسم ووصف بإيجاز نفسك والشركة.
على سبيل المثال: "صباح الخير سيرجي بتروفيتش! اسمي ألكساندر ، أنا مدير شركة إيلاندا. بيع أدوات المطبخ بالجملة."
الخطوة 2
مظاهرة لخدمة العملاء.
تأكد من الاهتمام براحته عن طريق السؤال عما إذا كان لديه دقيقتين من وقت الفراغ.
على سبيل المثال: "هل يمكنك من فضلك أن تعطيني دقيقتين من وقتك."
إذا قال العميل إنه مشغول للغاية ، اسأله عن الوقت الأفضل لمعاودة الاتصال به حتى يكون ذلك مناسبًا له.
الخطوه 3
"صب صنارة الصيد".
استقبل العميل بمجاملة صغيرة للشركة.
على سبيل المثال: "في دوائر الأعمال ، رسخت شركتك نفسها كشريك موثوق به. نود أن نقدم لك التعاون بشروط مواتية."
بهذه الطريقة ستكون قادرًا على تحفيز العميل على مواصلة المحادثة.
الخطوة 4
عرض موجز
لخص فوائد منتجك. لا يستحق الثناء عليه ، فمن الأفضل ملاحظة أنه ، على سبيل المثال ، في حالة طلب جيد في السوق أو أن جودته تفوق معظم المنتجات المماثلة في نفس فئة السعر.
الخطوة الخامسة
خلق دسيسة.
ذكرني بالشروط المفضلة التي ذكرتها في البداية. أخبرنا عن الشروط الخاصة التي يتم توفيرها للعملاء الأكثر جدية. اعرض التحدث عنها عندما تلتقي.
الخطوة 6
قم بإنهاء عميل محتمل.
لا تسأل العميل عما إذا كان يريد مقابلته ، ولكن فقط اسأله عن إمكانية هذا الاجتماع.
على سبيل المثال: "نحتاج إلى مقابلتك شخصيًا ، هل يمكنك من فضلك منحني بعض الوقت غدًا ، لنقل الساعة الثالثة بعد الظهر؟"
الخطوة 7
هيئوا الأرضية للقاء مثمر.
تعرف على عنوان البريد الإلكتروني للعميل وأرسل لهم عرضًا تقديميًا للمنتج وعرضًا. إذا قرأ العميل جميع المعلومات الضرورية مسبقًا ، فيمكنك بذل كل ما تبذلونه من جهود ليس للحصول على السرعة ، ولكن على الإقناع. لكن لا تنسى أن تتحقق مع العميل إذا كان قد قرأ العرض المقدم.
