في حالة فقدان بطاقة Sberbank of Russia أو سرقتها ، أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري حظر البطاقة. سيمنع هذا المهاجمين من استخدام أموالك. لا يتعامل عملاء سبيربنك دائمًا مع فقدان البطاقة على محمل الجد ، نظرًا لأنها محمية برمز PIN. ومع ذلك ، في حالة السرقة ، يمكن للمهاجم التجسس على الرمز السري مسبقًا. أيضًا ، أحيانًا يكتب حاملو البطاقات رمز PIN على ظهر البطاقة (حتى لا ينسوه) أو يحتفظون به بجوار البطاقة (على سبيل المثال ، على قطعة صغيرة من الورق في محفظتهم). في بعض الحالات ، يمكنك حتى استخدام أموالك بدون رمز PIN. يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت بمعرفة رقم البطاقة واسم ولقب مالكها فقط ، بالإضافة إلى الرمز المكون من ثلاثة أرقام المطبوع على ظهر البطاقة. وبعض المتاجر لا تطلب منك حتى إدخال رمز PIN لشطب الأموال. بالإضافة إلى ذلك ، أجهزة الصراف الآلي المنتشرة الآن - "الأشباح" ، والتي لا تعيد البطاقة. تتم قراءة رمز PIN عند إدخاله ، وفي المستقبل ، يمكن استخدام البطاقة من قبل الشخص الذي قام بسحب البطاقة من جهاز الصراف الآلي. هناك عدة طرق لحظر بطاقات سبيربنك.
انه ضروري
جواز السفر ، كلمة السر ، الهاتف ، الكمبيوتر مع اتصال بالإنترنت
تعليمات
الخطوة 1
الطريقة الأولى هي إجراء مكالمة هاتفية. لدى سبيربنك خط ساخن على مدار الساعة (8800555 55 50 - رقم مجاني للمكالمات داخل روسيا ، 8495500 55 50 - رقم للمكالمات من أي مكان في العالم ، في حين أن تكلفة المكالمة تتوافق مع خطة التعريفة الخاصة بك). قبل الاتصال بالأرقام المشار إليها ، عليك أن تتذكر أو تنظر إلى الكلمة الأساسية التي حددتها عند إبرام اتفاقية خدمة بطاقة. سيطلب منك عامل الهاتف تسمية هذه الكلمة للتأكد من أن البطاقة محظورة من قبل مالكها ، وليس من قبل متطفل. بعد الترحيب بجهاز الرد الآلي ، تحتاج إلى الضغط على الزر "0" في الهاتف في وضع الاتصال بالنغمات. أثناء المحادثة ، سيطلب منك عامل الهاتف توضيح البطاقة التي تريد حظرها (إذا كان هناك العديد منها) وسبب حظر البطاقة. سيتم حظر البطاقة على الفور ، ولكن بعد ذلك ستحتاج إلى الحضور إلى المكتب وكتابة بيان حول ضياع / سرقة البطاقة. سيخبرك عامل الهاتف كم من الوقت لديك لزيارة فرع سبيربنك. إذا لم يكن لديك الوقت للحضور إلى القسم خلال الوقت المحدد ، فلن يتم تعليق معاملات البطاقة.
الخطوة 2
الطريقة الثانية هي استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف المتحرك. في هذه الحالة ، يمكنك حظر البطاقة باستخدام الرسائل القصيرة. يمكنك تنشيط خدمة Mobile Bank في أي مكتب من مكاتب Sberbank مع المشغلين أو من خلال أجهزة الخدمة الذاتية. إذا تم تنشيط الخدمة ، أرسل إلى الرقم 900 رسالة نصية قصيرة نصها "Blocking N … N b" أو "BLOKIROVKA N … N b" أو "BLOCK N … N b" أو "03 N … ن ب ". في هذه الحالة ، N… N هو آخر 5 أرقام في رقم البطاقة ، و b هو رمز الحظر.
إذا فقدت البطاقة ، فضع 0 في مكانها. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما سرق بطاقتك ، فضع 1. إذا لم تعيد ماكينة الصراف الآلي بطاقتك أو تركتها في جهاز الصراف الآلي ، فقم بوضعها في مكانها ب ضع 2 أسباب أخرى - 3.
رداً على ذلك ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد بأنك تريد حقًا حظر بطاقتك المصرفية. في غضون 5 دقائق ، تحتاج إلى إرسال هذه الرسالة القصيرة إلى الرقم 900. 5 دقائق هي مدة صلاحية الرمز. عند اختيار طريقة الحجب هذه ، لا تحتاج إلى الحضور إلى فرع سبيربنك وكتابة طلب.
الخطوه 3
الطريقة الثالثة هي استخدام خدمة سبيربنك عبر الإنترنت. Sberbank-Online هي خدمة إنترنت لمستخدمي Sberbank مع حساب المستخدم الشخصي. يعرض الحساب الشخصي حركة الأموال على بطاقة المستخدم ، ومن الممكن فتح إيداع ، والقدرة على تحويل الأموال إلى بطاقة سبيربنك أو أي بنك آخر ، والقدرة على إجراء مدفوعات إلكترونية. للدخول إلى Sberbank-Online ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.إذا قمت بتنشيط خدمة "Mobile Bank" ، فستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز على هاتفك المحمول ، تحتاج إلى تأكيد الدخول إلى الخدمة. يمكنك أيضًا تأكيد الدخول باستخدام كلمة المرور المحددة في إيصال خاص من ماكينة الصراف الآلي (يجب عليك تقديم طلب مقابل في ماكينة الصراف الآلي في علامة التبويب Sberbank Online) ، وكذلك كلمة المرور من تطبيق Sberbank للهاتف المحمول.
لحظر بطاقة ، افتح علامة التبويب البطاقات في خدمة سبيربنك عبر الإنترنت. ثم حدد البطاقة التي تريد حظرها. في حالة وجود أموال عليها ، قم بتحويلها إلى بطاقتك الأخرى أو إلى بطاقة قريب منك. انقر فوق علامة التبويب "عمليات البطاقة" ، حيث سيتم عرض العديد من الخيارات لعمليات البطاقة. ثم اضغط على خيار "Block". ستقدم لك الخدمة خيارًا من عدة أسباب لحظر البطاقة (الضياع أو السرقة أو رغبتك الشخصية). بعد ذلك ، ستحتاج إلى تأكيد الحظر باستخدام كلمة مرور أو رسالة SMS. لا تحتاج إلى الحضور إلى فرع سبيربنك لتقديم طلب (كما هو الحال مع خدمة بنك الهاتف المحمول).
الخطوة 4
الطريقة الرابعة هي أن تأتي على الفور إلى أقرب فرع لسبيربنك. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية (جواز سفر) معك. سيقدم لك القسم نموذج بيان حول فقدان / سرقة البطاقة ، والتي ستحتاج إلى ملئها (حدد الاسم الأخير ، والاسم الأول ، والعائلة ، ورقم البطاقة ، وتفاصيل جواز السفر ، وسبب الحظر) ، ستحتاج أيضًا لتسمية كلمة السر. سيقبل المشغل التطبيق ويمنع بطاقتك. يمكنك حظر البطاقة مؤقتًا (مع إمكانية الاستعادة) أو على أساس دائم (في هذه الحالة ، لا يمكن إلغاء حظر البطاقة ، يمكن إعادة إصدارها فقط). في حالة إعادة الإصدار ، سيتعين على حامل البطاقة دفع مبلغ معين مقابل الخدمة المقدمة ، والتي يحددها البنك. ستصل إليك معلومات حول جاهزية البطاقة الجديدة عبر الرسائل القصيرة. لا تحتاج إلى الحضور إلى مكتب سبيربنك قبل وصول رسالة نصية قصيرة حول جاهزية البطاقة. قد تستغرق عملية تجديد البطاقة عدة أسابيع ، بينما تستغرق إعادة إصدار البطاقة من 3 إلى 10 أيام. بهذه الطريقة يمكنك توفير الوقت وحماية أموالك من المتسللين.
