إذا كانت شركتك قد بدأت للتو نشاطها الإنتاجي ، فإن أهم مهمة في هذه المرحلة هي جذب العملاء والعملاء. الأمر معقد بشكل خاص بسبب حقيقة أن هناك بالفعل أعمال تجارية في هذا المكان المخصص لريادة الأعمال والتي تعمل لفترة أطول منك. في هذه الحالة ، لا يجب عليك فقط العثور على عملاء جدد والقيام بمحاولات لجذب الغرباء إليك. سيتم تسهيل ذلك من خلال إنشاء صورة إيجابية لشركتك.
تعليمات
الخطوة 1
عند تعيين متخصصين وموظفين في مؤسستك ، انتبه بشكل خاص لأولئك الذين سيعملون مباشرة مع العملاء والعملاء. انظر إلى أسلوب الاتصال الخاص بهم ، واختبر مهارات الاتصال لديهم. يمكن حتى أن تكون من الصفات ذات الأولوية ، على حساب بعض المهارات والقدرات التي يمكن تدريسها. تعليم شخص ما أن يكون مهذبًا وودودًا أكثر صعوبة.
الخطوة 2
إجراء العمل مع الموظفين والموظفين. اشرح أن بناء صورة إيجابية للشركة ليس ترويجًا لمرة واحدة. سيتعين عليهم مراقبة سلوكهم باستمرار وتحسين الاحتراف ، والتي بدونها لن تجذب أي معاملة مهذبة العملاء.
الخطوه 3
اشرح لهم أن رواتبهم ستعتمد إلى حد كبير على الوظيفة في السوق التي ستشغلها شركتك والصورة التي ستحصل عليها. حفز موظفيك على العمل بإخلاص مع العميل واحترامه. ربط حوافزهم برضا العملاء. إنشاء اتصالات تشغيلية والاستجابة الفورية لجميع حالات الشكاوى والشكاوى.
الخطوة 4
يجب على كل موظف دراسة واجبات وظيفته ، ومهمتك هي التحكم في تنفيذها والمطالبة به بصرامة. تأكد من التقيد الصارم بجميع الالتزامات الناشئة عن الاتفاقات الشفوية أو العقود المبرمة. عند الاتصال بشركتك ، يجب أن يتلقى الشخص ليس فقط ما يجب عليك القيام به ، ولكن أيضًا أكثر من ذلك. في هذه الحالة ، ستكون صورة شركتك إيجابية باستمرار.
الخطوة الخامسة
الضمير والدقة والاحترافية العالية وجودة الخدمة - هذه هي العوامل التي ستسمح لشركتك ليس فقط بالبقاء في السوق ، ولكن أيضًا بالحصول على أعلى التقييمات والمراجعات الجيدة. حافظ دائمًا على مستوى عالٍ من هذه المعايير وستبدأ صورة شركتك في العمل من أجلك بعد فترة.
