يفضل عدد متزايد من الأشخاص الدفع مقابل المشتريات ليس نقدًا ، ولكن باستخدام بطاقة مصرفية ، لأنه يمكنك من خلالها الشراء من المتاجر عبر الإنترنت وإجراء التحويلات عبر الإنترنت. أيضًا ، مع عصر بطاقات الخصم ، اختفت الرواتب في المظاريف ، ويمكن لصاحب العمل إرسال المبلغ المستحق إلى حساب مصرفي. ولكن ، للأسف ، في بعض الأحيان يمكن أن تختفي الأموال من البطاقة المصرفية بشكل أسرع مما لو تم تخزينها في المحفظة.
يمتلك العديد من حاملي بطاقات سبيربنك رقم هاتف محمول شخصي مرتبط بحسابهم الجاري ، حيث يتم ، كالعادة ، توصيل خدمة Mobile Bank وخدمة Sberbank OnL @ yn. يتيح ذلك لعملاء البنك أن يكونوا على دراية دائمًا بآخر المعاملات النقدية التي تتم من البطاقة ، بالإضافة إلى مراقبة رصيد الحساب الشخصي.
يبدو أنه مع مثل هذا النظام الأمني الموثوق به مثل نظام سبيربنك الروسي ، الرائد في القطاع المصرفي ، يمكن لحاملي بطاقات الخصم والائتمان النوم بسلام ، لكن هذا ليس هو الحال! تصل أحيانًا مكالمات التصيد الاحتيالي ورسائل SMS-ki الخاصة بالمحتالين عبر الهاتف المحمول ، والذين يتظاهرون بأنهم موظفين في البنك ، ومن خلال الخطاف أو المحتال ، يكتشفون معلومات سرية تمامًا: رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم المالك ورمز CVV وتسجيل الدخول وكلمة المرور من خدمات "سبيربنك" عبر الإنترنت. الشخص الذي يؤمن بصدق كلام اللص قد يجد نفسه فيما بعد يسرب المال. إذن ماذا لو تعرضت للسرقة؟
اول شيء
بمجرد العثور على تحويلات أموال غير مألوفة في سجل معاملات بطاقتك ، يجب عليك حظرها على الفور. يمكن القيام بذلك باستخدام واجهة "سبيربنك اون لاين" وخيار "بلوك كارد" بجانب رقمها وكذلك عن طريق الاتصال بالمشغل على أرقام الخط الساخن: +7 (495) 500-55-50 أو 8 (800)) 555-55-50.
بعد حظر حسابك المصرفي ، تحتاج إلى الاتصال بأقرب فرع لـ Sberbank لتقديم طلب للاحتيال. للقيام بذلك ، يجب أن يكون معك جواز سفر ، ويفضل أن يكون لديك نسخة مطبوعة من أحدث المعاملات التي تمت باستخدام البطاقة. موظف البنك ملزم بتسجيل استئنافك وتحويله لمزيد من الدراسة. إذا كان المبلغ المسروق كبيرًا بما يكفي ، فلا يجب أن تقتصر فقط على بيان محضر في البنك ، ولكن عليك أيضًا الاتصال بالشرطة وإخطارها بالحادث.
ما العمل التالي؟
في اليوم التالي بعد تقديم طلب استرداد ، من المفترض أن تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التسجيل الخاص بالطلب. من خلال الاتصال بالخط الساخن لـ Sberbank of Russia وإعطاء هذه الأرقام ، يمكنك دائمًا معرفة القرار النهائي بشأن سؤالك. عادة ما يستغرق النظر في حالات السرقة من البطاقات المصرفية من أسبوع إلى شهر. في معظم الحالات ، يمكن إعادة الأموال المسروقة من الحساب بالكامل.
إذا كان هناك أموال متبقية في البطاقة المصرفية بعد الاحتيال
في حالة عدم انتشار الاحتيال في جميع أموالك المالية ، ولكن إلى جزء منها فقط ، فستحتاج على الأرجح إلى سحب الرصيد من حسابك المصرفي. يمكن القيام بذلك في أي فرع من فروع سبيربنك من خلال الحضور شخصيًا وتقديم جواز سفرك وتحديد المبلغ المطلوب للسحب.
بالإضافة إلى ذلك ، بعد حظر البطاقة ، يمكنك التقدم بطلب لإعادة إصدار ، وسيتم ربط البطاقة المصرفية الجديدة بحسابك الشخصي الحالي. سيتم أيضًا تحويل الأموال المرتجعة إليها.
