تتميز خدمات إصلاح الأجهزة المنزلية في روسيا بميزات محددة لم تتأثر بأي شكل من الأشكال بحقيقة أن أكبر الشركات المصنعة لهذه الأجهزة تعمل في السوق المحلية منذ أكثر من عقد من الزمان ، مما يوفر لعملائها إصلاحات الضمان. حتى لو تم ترخيص ورشة العمل ، فإنها تعمل ، على الأرجح ، وفقًا لمبدأ الحرف اليدوية القديمة الجيدة ، عندما يتعهد السيد بأداء أي عمل تقريبًا.
انه ضروري
- 1. غرفة مجهزة برفوف وأثاث واسع.
- 2. قاعدة موردي قطع غيار الأجهزة المنزلية (إذا لم يكن مركزك مرخصًا) ؛
- 3. الأداة المطلوبة للعمل مع الأجهزة الكهربائية.
- 4. ماجستير (أو مساعد رئيسي) ، عامل هاتف.
تعليمات
الخطوة 1
قرر ما إذا كنت تريد العمل مع جهة تصنيع معينة ، أو إذا كنت لن تقصر نفسك على الالتزام بعلامة تجارية واحدة. غالبًا ما لا يستحق هذا الاختيار العناء بالنسبة للحرفيين ذوي الخبرة - فالتخصص الضيق ببساطة لا يؤتي ثماره ، ويتم التعاون المباشر مع الشركة بشروط غير مواتية لك. هذا هو السبب في عدم امتلاك جميع الشركات المصنعة لمراكز خدمة معتمدة ، وبعضها راضٍ عن اتفاق مع ورشة عمل صغيرة في مكان ما في ضواحي المدينة.
الخطوة 2
قم بتنظيم "قاعدة" لمركز الخدمة الخاص بك ، حيث ستتمكن من استقبال المكالمات والإجابة على أسئلة العملاء. تحتاج إلى الاحتفاظ بترتيب نسبي في الغرفة حتى لا تضيع قطع غيار الأجهزة المنزلية التي تنوي إصلاحها. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تخطط لإصلاح مجموعة متنوعة من الأجهزة - يجب أن تحاول تجنب الفوضى في غرف العمل والمرافق قدر الإمكان.
الخطوه 3
اعثر على أكبر عدد ممكن من موردي "المحطة الواحدة" لقطع الغيار لمجموعة متنوعة من الأجهزة المنزلية وقم بتجميع قاعدة بياناتهم. تعتمد سرعة العثور على الجزء الذي تحتاجه على مدى سرعة إكمال الطلب. وفي بيئة تنافسية للعديد من مراكز الخدمة المتخصصة في إصلاح الأجهزة المنزلية ، ستكون هذه حجة قوية لصالحك.
الخطوة 4
احصل على الأداة التي قد تحتاجها في عملك (معظم ورش العمل تتعامل مع شيء يمكن العثور عليه بسهولة في أي مرآب). الحرفي المتمرس الذي سيعمل معك يعرف جيدًا ما يحتاج إليه وسيخبرك بذلك. وصاحب الورشة ، كقاعدة عامة ، هو نفسه أحد أسيادها. يبقى فقط تحديد من سيؤدي وظيفة عامل الهاتف - حتى لا يصرف انتباهنا عن العمل بأنفسنا ، يمكن أن يعهد هذا إلى إحدى القريبات.
