مع انتشار المتاجر التي تبيع من خلال الكتالوجات ومواقع الإنترنت ، أصبح الدفع النقدي عند التسليم خدمة شائعة بشكل متزايد في البريد. يجعل من الممكن دفع ثمن الطرد ليس مقدمًا ، ولكن قبل الاستلام مباشرة. ولكن إذا اشتريت عنصرًا تريد إرجاعه ، فيمكنك استرداد أموالك كما لو كنت تشتري من متجر عادي.
تعليمات
الخطوة 1
تحقق مما إذا كنت مؤهلاً لإرجاع المنتج الذي لا يعجبك. هذا ممكن إذا كان المنتج ذو جودة رديئة. أيضا ، قد يكون السبب أن الشيء لم يناسبك في اللون أو الحجم أو الأسلوب. لكن ضع في اعتبارك أن بعض متاجر البيع عن بعد تستفيد من فرصة الدولة هذه وتقلل من وقت العودة للجودة العالية ، ولكنها غير مناسبة للعملاء ، البضائع إلى أسبوع واحد بدلاً من أسبوعين ، كما هو محدد للمتاجر العادية. تمامًا كما هو الحال عند الشراء من متجر ، لن تتمكن من إرجاع الملابس الداخلية عالية الجودة والسلع الكهربائية والأدوية.
الخطوة 2
اتصل بالمنظمة التي اشتريت منها المنتج. لا فائدة من المطالبة بإعادة المدفوعات من مكتب البريد - فهو ببساطة يوفر تحويلاً للأموال.
الخطوه 3
إذا لم تنتظر الرد على طلبك لاسترداد الأموال أو إذا تم رفضك ، فاتصل بخدمة حماية المستهلك. يُنصح بالاحتفاظ بالمستندات التي تؤكد حقيقة الشراء ، على سبيل المثال ، إيصال الدفع نقدًا عند التسليم. في هذه الحالة ، ستكون قادرًا على الدفاع عن حقوقك ، إذا لزم الأمر ، حتى في المحكمة.
الخطوة 4
إذا وافقت الشركة على إعادة الأموال إليك ، فناقش شروط الدفع. أسهل طريقة هي أن يقع مكتب المنظمة في مدينتك. في هذه الحالة ، يمكن تحويل الأموال إليك نقدًا. في حالة عدم وجود مثل هذا المكتب ، يمكنك طلب تحويل الأموال إلى حساب مصرفي أو إرسالها عن طريق حوالة بريدية. في الوقت نفسه ، يمكنك مناقشة الظروف التي يمكن للبائع بموجبها استلام بضاعته ، أو النوعية الرديئة أو غير المناسبة للعميل.
