إذا لم يفي المقترض بالتزاماته بسداد القرض ، فيمكن للبنك تحويل حقوق تحصيل الديون إلى وكالة تحصيل. لطالما استخدمت مثل هذه المنظمات على نطاق واسع في الدول الغربية ، لكن أنشطتها في السوق الروسية لخدمات الائتمان لم تخضع بعد للتنظيم القانوني النهائي. يعتمد عمل هواة الجمع على القانون المدني.
تعليمات
الخطوة 1
تعمل وكالات التحصيل القانوني في روسيا على أساس القانون المدني ، وتنفذ أنشطتها في إطار القانون. ومع ذلك ، غالبًا ما تحدث حالات الصراع بين المقترضين ومنظمات التحصيل المرتبطة بنقص فهم خصائص أنشطة استرداد الديون.
الخطوة 2
في المرحلة الأولى من عمل الجامعين ، يتلقون معلومات عن المتخلف عن السداد من البنك الذي تم فيه تقديم القرض. على أساس اتفاقية الوكالة ، يبدأ المحصلون العمل مع المدين باستخدام أساليب التأثير التي يسمح بها القانون.
الخطوه 3
يقوم ممثلو الوكالة بكل الطرق الممكنة بإنشاء اتصال مع المقترض. يمكن أن تكون هذه مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو رسالة قصيرة من هاتف محمول. بعد إجراء الاتصال ، يتم إجراء مفاوضات أولية.
الخطوة 4
تتمثل مهمة المحصّلين في إيجاد لغة مشتركة مع المدين ومعرفة الأسباب الحقيقية التي لا تسمح له بسداد الدين. في الوقت نفسه ، ينطلق موظفو الوكالة في البداية من حقيقة أن المقترض ليس محتالًا ، ولكنه ببساطة دخل في وضع مالي ميؤوس منه. في هذه المرحلة من العمل ، تعد القدرة على التواصل وإجراء مفاوضات مختصة أمرًا مهمًا لهواة الجمع.
الخطوة الخامسة
إذا سارت المفاوضات بشكل جيد ، فإن وكالة التحصيل تعرض على المقترض إعادة هيكلة الدين عن طريق تقسيمه لفترة أطول. في كثير من الحالات ، يكون الحل هو تأجيل سداد المبلغ الأساسي مع دفع فائدة إلزامية على القرض.
الخطوة 6
عندما لا يكون من الممكن إقامة اتصال فعال مع المدين عبر الهاتف ، يقوم ممثلو الوكالة بزيارة منزله أو مكان عمله. تصبح المحادثة أقسى وأكثر صلابة. يشرح المحصلون للمدين العواقب القانونية لرفض الوفاء بالالتزامات ويقدمون حلولاً معقولة للوضع.
الخطوة 7
يحدث أنه حتى مثل هذا التأثير لا يؤدي إلى النتيجة المرجوة. ثم تأتي مرحلة الإنفاذ القضائي. يتم البت في مسألة سداد القرض بناءً على اقتراح وكالة التحصيل في المحكمة. وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في القانون ، تتخذ المحكمة قرارًا ، وبعد ذلك تفتح إجراءات التنفيذ للمصادرة على ممتلكات المدين. الآن يتم التحكم في عملية استرداد الديون من قبل خدمة Bailiff.
