يتيح لنا وجود عدد كبير من المؤسسات الائتمانية والتركيز على عملائها واستخدام التقنيات العالية الحصول على المجموعة الضرورية من الخدمات المصرفية دائمًا وفي كل مكان تقريبًا. ولكن في الوضع المعتاد عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، هناك تغييرات تتعلق بعمل البنوك في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع ، خاصة خلال عطلة رأس السنة الجديدة.
يجب على أي شخص ينوي إجراء أي معاملات مالية في الأيام العشرة الأولى من شهر يناير أن يتذكر القيود المفروضة على عمل المؤسسات المصرفية خلال أيام العطلة العامة المرتبطة بالاحتفال بالعام الجديد وعيد الميلاد.
تعمل معظم مؤسسات الائتمان وفقًا لتقويم الإنتاج في روسيا ويتم إغلاقها أمام الزوار خلال هذه الفترة. لا تتم خدمة الكيانات القانونية حتى يوم العمل الأول من شهر يناير. ولراحة الأفراد ، تعمل جميع البنوك تقريبًا في وضع "الاستعداد" الخاص ، والذي يختلف عن الوضع القياسي.
جدول العمل الذي اقترحه البنك المركزي للاتحاد الروسي ، والذي تم نشره قبل أيام قليلة من العام الجديد ، ليس إلزاميًا لمؤسسات الائتمان. يحظى باحترام بنوك القطاع العام. يعمل المصرفيون في المؤسسات المالية التجارية وفقًا لتقديرهم الخاص. لذلك ، عند التخطيط لزيارة مؤسسة ائتمانية معينة ، من المفيد إجراء استفسارات حول ساعات عملها عن طريق الاتصال برقم خدمة الدعم ، أو الاطلاع على موقع البنك أو قراءة المنشورات في وسائل الإعلام.
يمكنك استخدام خدمات مصرفية كاملة خلال عطلة رأس السنة الجديدة التي لا تزيد عن 10 أيام قبل الإجازة مباشرة. باقي الوقت ، تكون الوظيفة محدودة ولا تتوفر جميع المعاملات المالية. يمكنك بسهولة الدفع بالبطاقات في المتاجر ، وسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي. في جميع النواحي الأخرى هناك "تحفظات".
القواعد العامة هي كما يلي:
في عطلة رأس السنة الجديدة ، تتوفر جميع العمليات باستثناء العمليات التي تتطلب تسويات (إعادة حساب الفائدة ، وإعادة هيكلة جدول سداد القرض ، وما إلى ذلك).
لا يمكنك:
- تعبئة بطاقة مصرفية من وديعة ؛
- سداد القرض في وقت مبكر ؛
- ملء طلب إصدار بطاقة مصرفية بسحب على المكشوف ؛
- العمل مع حسابات الودائع ؛
- إبرام اتفاق بشأن تغيير شروط اتفاقية القرض ؛
- الحصول على قرض يتطلب موافقة طويلة الأجل.
يمكن:
- فتح الحسابات والودائع.
- تحويلات Intrabank بين حساباتك ؛
- تحويلات "سريعة" (لا تتطلب فتح حساب) ،
- تسديد المدفوعات الحالية على القروض ؛
- الدفع مقابل خدمات المرافق والإنترنت واتصالات الهاتف المحمول وما إلى ذلك.
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن معالجتها تتم وفقًا لساعات عمل البنوك الشريكة في أيام العطلات ، أي أنه ستكون هناك فجوة زمنية حتمًا بين خصم الأموال من حسابك وإيداع الأموال للمستلم. من الممكن الاعتماد على حقيقة أنه يمكن تنفيذ المعاملات في وقت أبكر من يوم العمل الأول من شهر يناير (يتم تنفيذ بعض المعاملات خلال فترة الاستعداد) ، ولكن هذا الأمر لا يستحق الأمل.
العمليات التي سيتم تنفيذها فقط في أول يوم عمل من شهر يناير:
- جميع التحويلات الخارجية (بالروبل والعملة الأجنبية) إلى الحسابات المفتوحة لدى البنوك الأخرى ؛
- التحويلات بين البنوك وبين الفروع المرسلة من عملاء البنوك إلى حسابات الأشخاص الآخرين ؛
- الوفاء بالتزامات الكيانات القانونية في أوامر الدفع ، وكذلك قيد المبالغ النقدية المحصلة.
يمكن إجراء المعاملات المالية الضرورية خلال عطلة رأس السنة الجديدة في مكاتب "الخدمة" للمؤسسات الائتمانية ، من خلال الخدمات المصرفية عن بُعد ، واستخدام أجهزة الصراف الآلي ومحطات الدفع. ولكن إذا تم إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت والتحويلات عبر الإنترنت والاستحواذ في الوضع العادي ، فإن قواعد الدفع مقابل الخدمات والمدفوعات الائتمانية ، مقارنة بالمعيار اليومي ، تختلف إلى حد ما.
الخدمة في مكاتب البنوك
يتم تحديد وضع واجب أقسام البنك بطرق مختلفة. هذا يرجع إلى موقع ودرجة عبء العمل في الفرع. يتم تعيين الوقت بناءً على ما إذا كان من المقرر أن تعمل المؤسسة يوم السبت أو الأحد. يمكن الحصول على معلومات مفصلة عن الجدول الزمني لخدمة العملاء الأفراد خلال عطلة رأس السنة الجديدة عن طريق الاتصال بخدمة دعم المنظمة ، على موقع البنك أو في تطبيق الهاتف المحمول.
كقاعدة عامة ، في أيام رأس السنة الجديدة ، يوجد عدد قليل من الزوار في مكاتب البنوك المناوبة ، ومن الممكن إجراء المعاملات المالية في جو هادئ. لكن قائمة خدمات الصراف محدودة. يمكنك:
- فتح حساب أو إيداع
- إيداع أو سحب الأموال من الحساب (ولكن قد تكون هناك مشاكل في المبالغ الكبيرة) ؛
- إصدار تحويل سريع (ويسترن يونيون ، Unistream ، جهة اتصال ، Zolotaya Korona ، إلخ) ؛
- عملة الصرف.
يجب أن تكون حذرًا إذا كنت بحاجة إلى شراء أو بيع العملة في أيام رأس السنة الجديدة. قد يتبين أن التبادل غير مربح ، حيث يتم تحديد السعر في آخر يوم عمل قبل العام الجديد وينطبق على فترة العطلة بأكملها ، مما يعني أنه لا يأخذ في الاعتبار الأسعار الحالية.
أجهزة الصراف الآلي ومحطات الدفع
تعمل الخدمات الفنية لشبكات أجهزة الصراف الآلي على مدار الساعة وطوال العام ، وتقوم بمراقبتها المستمرة. تقع ذروة الحمل على أجهزة الصراف الآلي في أسبوع ما قبل العام الجديد ، وبعد ذلك يكون هناك انخفاض حتى منتصف يناير. مع الأخذ في الاعتبار هذا الإيقاع ، يتم "تعزيز" الأجهزة بالأوراق النقدية.
في أيام العطلات ، تكون جميع العمليات العادية ممكنة في أجهزة الصراف الآلي بوظيفة قبول النقود. يتم سحب الأموال من الحساب وتجديد البطاقات ، وتسديد الدفعات الشهرية للقروض ودفع مقابل الخدمات المختلفة على مدار الساعة. ولكن إذا لم تكن هناك مشاكل في صرف الأموال (سواء كان ذلك سحب الرواتب أو المعاشات التقاعدية أو غيرها من الأموال) في أيام العطلات ، فعند تجديد حساب أو سداد مدفوعات قرض ، قد تنشأ صعوبات. قد يستغرق إيداع الأموال في الحسابات أو البطاقات عدة أيام أو حتى أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن حدوث تأخيرات وانقطاعات في خدمات الإعلام عبر الرسائل النصية القصيرة.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
خلال عطلة رأس السنة الجديدة ، يمكن إجراء معظم المعاملات في تطبيق الهاتف المحمول أو بنك الإنترنت. ولكن قد لا تكون بعض الخدمات عبر الإنترنت متاحة ، حيث تخطط البنوك في الغالب لترقية أنظمة الخدمة عن بُعد في هذا الوقت.
إذا لم يتم تنفيذ تحديث يناير للمنصة التكنولوجية في البنك الذي تتعامل معه ، فسيظل الوصول إلى جميع وظائف وقدرات النظام. ومع ذلك ، ستكون هناك قيود ، فهي تتعلق بتوقيت المعاملات. تعمل أنظمة البنك-العميل للكيانات القانونية بشكل طبيعي ، ولكن سيتم سداد المدفوعات فقط في أول يوم عمل من العام الجديد ، نظرًا لأن العطلات لا تعمل. بالنسبة للأفراد ، فإن القيد هو نفسه عند إجراء المعاملات في أجهزة الصراف الآلي أو من خلال الصرافين. لا تتوفر التحويلات عبر الإنترنت حسب التفاصيل المصرفية إلى حسابات البنوك الأخرى في الاتحاد الروسي ، أو صرف العملات ، أو إقفال الودائع. يمكن تنفيذ تلك الإجراءات التي تتعلق مباشرة بالتحويلات داخل البنوك (إرسال الأموال من حساب إلى حساب آخر) قبل يوم العمل الأول من العام الجديد ، ولكن لا ينبغي للمرء أن يأمل في ذلك. يتم تنفيذ جميع العمليات الأخرى (مثل التحويلات عن طريق رقم البطاقة ، والدفع مقابل الخدمات ، وما إلى ذلك) كالمعتاد ، ولكن تحويل الأموال إلى المستلم يجب أن يكون مرتبطًا بيوم العمل الأول من العام الجديد.
تدل الممارسة على أن الإجازات مرتبطة بتفجر الجرائم على الإنترنت ، بما في ذلك الهجمات المحتملة من قبل المتسللين على البنوك عبر الإنترنت. تشمل ترسانة المحتالين الهندسة الاجتماعية وهجمات DDoS واستخدام البرامج الضارة المخفية تحت ستار نوع من التطبيقات وما إلى ذلك. ولكن غالبًا ما يتم استخدام هجمات التصيد الاحتيالي.لذلك ، يمكنك حماية نفسك دون فتح الرسائل التي تأتي من عناوين غير مألوفة وتحتوي على روابط تحاكي واجهة البنك. في عطلات نهاية الأسبوع ، لا تقوم البنوك بعمل معلوماتي مع العملاء. تعمل خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والتي يمكنك من خلالها الحصول على المعلومات الضرورية حول المشكلات المتعلقة باستخدام البطاقات وتشغيل أنظمة RBS.
