تعد صيانة المتجر عملية مهمة تحدد إلى حد كبير مستوى أدائه. انتبه إلى بعض النقاط المهمة التي يجب توقعها لمحتوى المتجر المناسب.
انه ضروري
- - تخطيط النفقات الإجبارية ؛
- - التخطيط لإصلاح واستبدال المعدات ؛
- - تحسين عمليات التداول.
تعليمات
الخطوة 1
صيانة المتجر هي عملية مسؤولة يمكن أن تساهم في ازدهار الأعمال وإغلاقها القسري. بشكل عام ، تعتبر صيانة المتجر باهظة الثمن ، وفي المرة الأولى بعد الافتتاح ، حتى مع وجود إدارة ماهرة وسياسة واستراتيجية عمل مختصة ، لا يمكن الحصول على أول ربح حقيقي "صافي" قريبًا جدًا. يتم الوصول إلى نقطة التعادل في أحسن الأحوال (لمتجر صغير) خلال 3-4 أشهر.
الخطوة 2
تتمثل الخطوة الأولى في توفير بنود المصاريف التي يجب دفعها شهريًا. وتشمل هذه: فواتير الخدمات (بما في ذلك ، إذا لزم الأمر ، الهاتف والإنترنت) ، وخدمة الأمن ، وأجور البواب والمنظف ، والصيانة (السباكة ، والكهربائي ، وما إلى ذلك) ، وتكاليف الإعلان. عند التفكير في هذه المشكلات ، حدد بنفسك على الفور ما هو في نطاق مسؤوليات هذا الكائن (على سبيل المثال ، ما هو نوع المنطقة المحيطة بالمتجر التي يجب صيانتها ، وإذا كان المبنى ، على سبيل المثال ، مستأجرًا ، فلا ينبغي المالك يفعل هذا).
الخطوه 3
حدد أيضًا أنواع الإصلاحات التي يجب تصنيفها على أنها عاجلة ، وعدد مرات إجراء الإصلاحات غير العاجلة ؛ كم مرة وإلى أي مدى ينبغي القيام بالتنظيف ؛ ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها للحفاظ على المتجر في عطلات نهاية الأسبوع والأسئلة المماثلة الأخرى.
الخطوة 4
قم بتمييز محتوى معدات المتجر كسؤال منفصل: كم مرة سيتم فحصها وتحديثها واستبدالها بأخرى جديدة. وإيلاء اهتمام خاص لمحتوى البضاعة (جودة التفريغ ، التخزين ، التحضير للبيع ، التخطيط ، إلخ).
الخطوة الخامسة
يتضمن محتوى المتجر أيضًا تنظيم عملية خدمة العملاء. قم بتهيئة الظروف المثلى في المتجر لتعريف الزوار بمجموعة متنوعة من السلع ، ومنحهم الفرصة لاتخاذ خيارهم الخاص ، ومراقبة الوفاء بضمير واجباتهم الرسمية من قبل البائعين. فكر في مجموعة من الخدمات الإضافية المصممة لجذب العملاء: من الحزم المجانية عند الخروج إلى العروض الترويجية المختلفة والخصومات والمبيعات.
الخطوة 6
ضع في اعتبارك أنه في النهاية ، يضمن محتوى المتجر المنظم جيدًا كفاءة اقتصادية عالية لتشغيله.
