للبيع عبر الإنترنت ، لا يكفي إنشاء موقع إلكتروني وتنظيم قبول الدفع. لن يوافق الجميع على شراء سلع عبر الإنترنت من شخص غريب أو شركة شابة. حتى إذا كنت تقدم ضمانات إرجاع وخيارات دفع عند التسليم ، فقد يتردد الناس. ربما سيستغرق شحن العنصر وقتًا طويلاً. أو ستفشل في الامتثال لطلب الإرجاع. أو أسباب أخرى. يجب عليك الرد على اعتراضات ومخاوف المشتري هذه مقدمًا.
تعليمات
الخطوة 1
قدم أكبر قدر ممكن من معلومات الاتصال على الموقع. إرسال الاتجاهات إلى مكتبك أو المستودع الخاص بك. حدد هواتف الأقسام المختلفة - المستودعات ، المحاسبة ، الاستقبال ، قسم المبيعات. لا تنس عناوين البريد الإلكتروني. سيكون من الخطأ تحديد رسائل البريد الإلكتروني من خدمات البريد المجانية. يجب ربط عناوينك باسم المجال الخاص بالموقع. كلما زادت المعلومات ، زادت الثقة من جانب زوار الموقع.
الخطوة 2
إنشاء قسم خاص بالشركة على الموقع. لا تكتب مهمة مملة هناك ، ولا تنسخ عمالقة السوق. لا يهتم المشترون بهذا الأمر حتى الآن ، لأنهم لا يعرفون شيئًا عنك. بدلاً من ذلك ، انشر أكبر عدد ممكن من الصور حول حياة الشركة. ابتسامة الأشخاص الذين يعملون على طلبات العملاء سيخلق تجربة تسوق على الموقع. أظهر للعملاء المستقبليين كيف يعمل المستودع الخاص بك ، وما يفعله قسم المحاسبة ، وكيف تبدو مركبات التوصيل. إرسال مقاطع فيديو من أحداث الشركات على الموقع.
الخطوه 3
أنشئ قسمًا صغيرًا من الموقع للمشترين في شكل مدونة أو منتدى. الشيء الرئيسي هو أنه يمكنك طرح سؤال والحصول على إجابة بسرعة. إذا كان لديك عدد قليل من المشترين ، فقم بمحاكاة التواصل المباشر. اطلب من شخص ما طرح أسئلة نموذجية وسيقوم فريق الدعم بالإجابة. بهذه الطريقة ستشرك الناس في حوار وبعد ذلك سيطرحون الأسئلة بأنفسهم. هذا ليس خداعًا للمشترين ، لأنك ستنشر الأسئلة الفعلية التي يطرحها عليك الناس في شكل حوار. الإجابات في شكل حوار هي أكثر متعة للقراءة من التعليمات المملة للدفع والتسليم. ضع في اعتبارك هذه الخصوصية في إدراك المعلومات.
الخطوة 4
اختبار طرق البيع المختلفة وقياس النتائج باستمرار. اطلب نسخة مبيعات إلى مؤلف إعلان جيد ، وقم بقياس تحويل المبيعات. قم بتغيير النص إلى "بيع الفيديو" وقياس التحويل مرة أخرى. استبدل مقاطع الفيديو بصور توضح عملية التسليم وجميع المواعيد النهائية على شكل رسوم هزلية. قياس التحويل مرة أخرى. فكر في شيء آخر وقم بقياس التحويل مرة أخرى. سيحدد هذا خيار المبيعات الأكثر ربحية.
