قد تنشأ الحاجة إلى إعادة التذكرة في حالة تأخر المسافر عن الرحلة ، والتغييرات غير المتوقعة في الخطط ، والقوة القاهرة وغيرها من الأسباب. لاسترداد تذكرة ، تحتاج إلى تنفيذ عدد من الخطوات.
انه ضروري
جواز السفر الشخصي وإيصال خط سير الرحلة والشيك (إذا تم إصداره)
تعليمات
الخطوة 1
عند إعادة تذكرة إلكترونية ، املأ طلبًا لاسترداد الأموال على موقع الويب ، أو اتصل بمكتب الشركة التي تم بيعها فيها. عند ملء نموذج الطلب ، حدد تفاصيل جواز سفرك واسم العائلة والاسم الأول ورقم الهاتف بالإضافة إلى تاريخ المغادرة والطريق. عند الدفع مقابل تذكرة ببطاقة بلاستيكية بنكية ، قدم آخر 4 أرقام من الرقم التسلسلي.
الخطوة 2
سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى البطاقة البلاستيكية في غضون عدة ساعات إلى 10 أيام. يمكنك إلغاء التذكرة المشتراة قبل 3 ساعات من المغادرة (ليس بعد ذلك) ، أو بعد يومين على الأقل من الرحلة. لا يمكن استرداد قيمة التذكرة في حالة فقدان بطاقة مصرفية إلى حساب جاري جديد إلا بعد بيان مكتوب عن ضياع / سرقة / انتهاء المدة مع الإشارة إلى أرقام البطاقات البلاستيكية القديمة والجديدة.
الخطوه 3
تتم إعادة التذكرة الورقية المشتراة من مكتب المبيعات عند إبراز جواز السفر لمالك تذكرة السفر أو ممثله المفوض بإذن موثق. يتم رد المبالغ نقدًا مقابل تذكرة أو كوبونات رحلة غير مستخدمة.
الخطوة 4
عند استبدال تذكرة بسبب تغيير في تاريخ المغادرة ، أو فئة الخدمة ، أو تغيير بيانات جواز السفر ، أو عند إعادة إصدارها إلى شخص آخر ، يجب أن يكون الراكب حاضرًا شخصيًا ويجب أن تكون المستندات التي تؤكد هوية المالك (جواز السفر) يتم توفيرها. لكن ضع في اعتبارك أنه يتم تطبيق رسوم إضافية عند استبدال التذكرة. في بعض الحالات ، قد يكون العودة وشراء تذكرة جديدة أغلى ثمناً أكثر تكلفة من استبدالها.
