لقد أدى الحجر الصحي والعمل عن بُعد إلى تفاقم مشكلة الأداء. هل يمكنك حلها؟ نعم. فيما يلي الخطوات الحقيقية للقيام بذلك.
كيف تجعل الموظفين يعملون؟ ولست بحاجة إلى إجبار أي شخص. يكون الأمر أكثر إثارة للاهتمام عندما يكون نهج القيام بالعمل متعمدًا. إذا كان لا يزال لدى الشركة موقف يجب إجباره ، فمن الضروري إدخال بعض التغييرات المنهجية.
لنبدأ بالترتيب. يجب أن يكون للشركة هدف محدد ، معبراً عنه من حيث الربح. وفي رقم معقول. هناك حساب نقطة التعادل ، وعليك أن ترقص منه. ولسبب ما ، لا تجري جميع الشركات مثل هذا الحساب (بسيط ، بالمناسبة).
إضافه على. نصف عملية تحقيق الربح من خلال المؤشرات. أي ما يجب القيام به خطوة بخطوة للحصول على الربح المطلوب. على سبيل المثال ، بالنسبة للتجارة ، فإن أبسط المؤشرات هي: 1) عدد الأشخاص الذين دخلوا المتجر) ، 2) معدل التحويل ، الذي يوضح حصة المبيعات المكتملة من عدد الزوار ، 3) متوسط الشيك ، مما يعكس القيمة المعتادة لبيع واحد ، 4) نسبة الهامش ، والتي تظهر حصة الربح في إجمالي حجم المبيعات سيكون لكل شركة اختلافات مختلفة في المقاييس. لكن الجوهر هو نفسه - يتم الحصول على نموذج عمل رقمي.
أنت الآن بحاجة إلى ضبط هذه المؤشرات على القيم المستهدفة. نبدأ من الإحصائيات و / أو المعايير. تتمثل مهمة نفس التاجر في حساب عدد زوار المتجر المطلوبين بحيث يتم الحصول على حجم المبيعات المطلوب من خلال التحويلات المعتادة وشيك متوسط للشركة. يتم تحديد الحجم المطلوب من الهامش المرهون أثناء التسعير.
وهنا يبدأ العمل على توزيع المسؤوليات بين الموظفين. المهمة هي أن يتم تعيين مؤشرات معينة لكل فنان يجب أن يؤديها بكمية معينة. مبدأ الناقل هو أن كل شخص في مكان عمله يؤدي وظيفته بشكل احترافي.
أخطاء نموذجية في الشركات تؤدي إلى عدم كفاءة الموظفين:
- إعداد غير محدد للمهام ،
- مسؤوليات غامضة ،
- عدم وجود تقييم موضوعي لنتائج العمل ،
- عدم القدرة على التكيف (اللوائح) لأداء الواجبات.
تحتاج إلى التخلص من مثل هذه الأخطاء حتى لا تضطر إلى إجبار الموظفين على العمل. لهذا:
- نحدد المهام بالأرقام ،
- نحن نربط مسؤوليات فناني الأداء بالمؤشرات ذات الصلة (على سبيل المثال ، يجب ضمان عدد جهات الاتصال الأساسية من قبل الشخص المسؤول عن الإعلان) ،
- وضعنا الأحجام المخططة للمؤشرات لكل مؤدي ،
- توضح اللوائح ما وكيفية القيام به لتحقيق هذه المؤشرات.
يبقى ربط تنفيذ الأهداف المخططة بخطة التحفيز. المؤشرات هي تقييم موضوعي للنتائج. اكتمل = حصل.
إذا تم إجراء جميع الحسابات مع مراعاة الوضع الحقيقي ، فسيتم الحصول على نظام. خطة عمل معقولة ، يعتمد تنفيذها على إنجاز المهام في كل موقع. المهام ليست حقيقية فحسب - بل يتم شرحها أيضًا من خلال اللوائح (المعايير والقواعد) ، وما يجب القيام به لإنجازها. هذه تقنية تعمل بشكل رائع في التصنيع ويمكن أن تعمل بنفس الطريقة في أي عمل تجاري.
المرحلة النهائية. يجب أن يكون لدى النظام فنانون قادرون على أداء المهام المعينة بالمعايير المحددة ، أي محترفين في مجالهم في منطقة معينة. مع الحجز - جاهز للعمل مقابل السداد الذي حددته. هذا ما يتلخص فيه البحث عن زملاء العمل. ستظهر مؤشرات المراقبة درجة احترافهم.
ولكن ماذا لو كان الموظف لا يتعامل مع المهام المخطط لها؟ هناك خياران. إما أنه يبذل قصارى جهده لتعلم كيفية العمل وفقًا للقواعد المعمول بها ، أو يتم استبداله. حملت الساحبة - لا تقل أنها ليست ثقيلة.
ولست بحاجة إلى إجبار أي شخص على العمل.
