يتمتع حاملو بطاقات الخصم أو الائتمان ، بالإضافة إلى مستخدمي الخدمات المصرفية الأخرى ، بفرصة الاتصال بـ Sberbank مجانًا للحصول على إجابة على سؤالهم. هناك العديد من الأرقام التي يمكنك الاتصال بها في مواقف مختلفة.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك الاتصال بـ Sberbank مجانًا على الرقم الروسي الوحيد 8- (800) -555-55-50 ، والذي يعمل في جميع أنحاء روسيا ويمكن الاتصال به من هاتف محمول وهاتف أرضي. بمجرد إنشاء الاتصال ، ستجد نفسك في قائمة الصوت ، حيث سيُعرض عليك اختيار أحد العناصر التالية: حظر البطاقة ، والتحقق من الرصيد ، والمنتجات والخدمات للأفراد ، والمنتجات والخدمات للكيانات القانونية و برنامج "شكرا". للتواصل مع عامل Sberbank مباشرة ، اضغط على مفتاح "0".
الخطوة 2
يمكن لحاملي بطاقات سبيربنك الشخصية أيضًا الاتصال بأحد الأرقام التالية مجانًا: 8- (800) -200-3-747 ، + 7- (495) -788-92-72 و + 7- (495) -500 -00- 05. يجب القيام بذلك عندما يكون من الضروري الحصول على معلومات حول حد الإنفاق الخاص بالبطاقة أو للحظر العاجل للحساب في حالة فقد البطاقة. أيضا في حالة ضياع البطاقة أو سرقتها ، وكذلك الاشتباه في استخدامها من قبل المحتالين ، اطلب + 7- (495) -544-45-45 أو + 7- (495) -788-92-77.
الخطوه 3
للاتصال بـ Sberbank مجانًا من هاتف محمول ، اطلب الرقم المختصر 900. هذه الخدمة متاحة لمشتركي مشغلي MTS و Megafon و Beeline في روسيا. في هذه الحالة ، من الضروري ربط الرقم الذي يتم الاتصال منه بحساب العميل (يشار إلى المعلومات حول هذا في الاتفاقية مع البنك). بعد طلب الرقم ، سيتم نقلك إلى نفس قائمة الصوت كما في حالة 555-55-50.
الخطوة 4
يمكنك الاتصال بـ Sberbank خارج روسيا على + 7- (495) -500-55-50. في هذه الحالة ، ستعتمد تكلفة هذه المكالمة على تعرفة الهاتف المحمول الحالية. في بعض الحالات ، ستكلفك المكالمة مجانًا ، بينما في حالات أخرى ، سيتم التعامل معها على أنها مكالمة واردة عادية. يمكنك التحقق من هذه المعلومات مع شركة الاتصالات الخاصة بك.
الخطوة الخامسة
إذا كان لديك سؤال غير عاجل ، فحاول الاتصال بـ Sberbank من خلال نموذج خاص على الموقع الرسمي. للقيام بذلك ، قم بالتمرير لأسفل الصفحة الرئيسية واتبع الرابط "ملاحظات". انقر فوق الزر "اكتب إلينا". املأ الحقول المقترحة ، مع الإشارة إلى اسمك الكامل ، والمنطقة ، والفرع الذي يخدمك ، بالإضافة إلى جوهر السؤال. بعد ذلك ، اختر طريقة لتلقي إجابة ، على سبيل المثال ، عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وإرسال سؤال. ستتلقى ردًا في غضون أيام عمل قليلة.
