المفاوضات هي التواصل بين الأطراف (شركاء أو موظفين) لتحقيق الأهداف الموضوعة ، لحل القضايا الخلافية. علاوة على ذلك ، يتمتع كل طرف بفرص متساوية في السيطرة على الوضع ، وكذلك في صنع القرار.
تعليمات
الخطوة 1
لا تتفاوض مع أشخاص ليسوا مؤهلين بما يكفي لمناقشة المسألة المطلوبة. إذا كانت لديك أي شكوك حول هذا الأمر ، فراجع الممثلين عن أسمائهم وتواريخهم والبيانات الأخرى التي يمكن أن تؤكد درجة مسؤوليتهم.
الخطوة 2
لا تكتب أي شيء دون اقتناع راسخ. بعد كل شيء ، بمجرد كتابة شيء ما ، فإنه سيفرض بعض الالتزامات ليس عليك فقط ، ولكن أيضًا على عملائك. هذا مهم بشكل خاص عند التفاوض مع المشترين المحترفين الذين سيستخدمون أي حقائق مكتوبة كوسيلة للضغط عليك.
الخطوه 3
ضع في اعتبارك إمكانية الاستسلام عندما يرى الطرف الآخر أنه مفيد بشكل واضح. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم منتجًا ، فستتاح لك فرصة جيدة لطرح أسئلة معينة وتحديد الفوائد التي يريد المشتري الحصول عليها.
الخطوة 4
قم بإعداد 5 خيارات على الأقل قد تهم المفاوضين الآخرين. في هذه الحالة ، يمكنك أن تعرف مسبقًا ، حتى قبل إبرام الصفقة ، ما يمكن تقديمه بشكل إضافي.
الخطوة الخامسة
قم بإعداد عدة خيارات للخصومات التي يمكنك إجراؤها (باستثناء السعر). لا تتفاوض على الأسعار تحت أي ظرف من الظروف. تفاوض بشأن القضايا الأخرى ، مثل سرعة تنفيذ الطلبات والمواصفات الفنية.
الخطوة 6
عامل الطرف الآخر باحترام. تفاوض على السلع أو الخدمات فقط ، دون المساس بالقضايا الشخصية. لا تدع مفاوضاتك تصبح شخصية.
الخطوة 7
لا تنهِ عملية التفاوض حتى يدرك الطرفان ما تم التفاوض عليه. للقيام بذلك ، في بداية المفاوضات ، حدد بوضوح ما تريد تحقيقه من خلال هذه المناقشة.
الخطوة 8
لا تقدم خدمات إضافية حتى يزودك المشتري بمعلومات إضافية و "تشعر بالحيرة" بشأن السعر.
