لا يمكن إرجاع الفائدة الفعلية التي دفعتها مقابل استخدام أموال البنك. ولكن ، إذا قام البنك الذي تتعامل معه بشكل غير قانوني بتضمين العديد من العمولات المخفية التي أدت بالفعل إلى زيادة سعر الفائدة الحقيقي (لإصدار قرض ، أو الاحتفاظ بحساب قرض ، وما إلى ذلك) ، فيمكنك تحصيل هذه الأموال من مؤسسة ائتمانية. للقيام بذلك ، عليك الذهاب إلى المحكمة.
انه ضروري
- - اتفاقية قرض؛
- - المستندات التي تؤكد مدفوعات القرض التي قدمتها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات ، ونسخها ؛
- - بيان الدعوى.
تعليمات
الخطوة 1
اجمع جميع المستندات التي تؤكد علاقتك الائتمانية مع البنك وجميع المدفوعات التي قمت بها على القرض. هذا هو ، أولاً وقبل كل شيء ، اتفاقية القرض الخاصة بك ، والإيصالات التي تؤكد أنك قد أودعت نقدًا في مكتب النقد بالبنك (أو أوامر بريدية ، أو تحويلات بنكية من مؤسسة ائتمانية أخرى ، أو شيكات من محطات دفع فورية أو مؤسسات تابعة لجهات خارجية تسدد من خلالها - على سبيل المثال ، اتصالات المخازن الخلوية ، إلخ).
الخطوة 2
اطلب كشف قرض شهري ممدد من البنك. يجب أن يحتوي هذا المستند على معلومات حول مدفوعاتك وماذا وكم منها تم حجبها من قبل البنك. قد يختلف إجراء الحصول على هذه المستندات اعتمادًا على مؤسسة الائتمان المحددة. في بعض الحالات ، يكون الاتصال بمركز الاتصال كافيًا ، وفي حالات أخرى ، يلزم إجراء زيارة شخصية لفرع البنك.
الخطوه 3
إذا كانت لديك أي مشاكل في الحصول على كشف حساب موسع ، فاتصل ببنك روسيا (البنك المركزي). توجد مكاتب رئيسية لمعظم مؤسسات الائتمان الروسية في موسكو ، مما يعطي سببًا للاتصال بمكتب بنك روسيا في موسكو. يمكنك إرسال استئناف هناك من خلال النموذج عبر الإنترنت على موقع بنك روسيا الإلكتروني. في حالات أخرى ، تحتاج إلى الاتصال بالمكتب الإقليمي المناسب عن طريق البريد. في الاستئناف ، أشر إلى أنك طلبت المستند المطلوب من خلال البنك ، أو تم تجاهل طلبك أو تم رفضك ، واطلب المساعدة في الحصول على بيان موسع.
الخطوة 4
يرجى أيضًا الاتصال بالإدارة الإقليمية لـ Rospotrebnadzor في مكان إقامتك أو في موقع المكتب الرئيسي للبنك. يمكن القيام بذلك عن طريق البريد أو من خلال النموذج عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني للإدارة المطلوبة. صِف بإيجاز تاريخ علاقتك بالبنك (متى وما هو منتج الائتمان الذي استخدمته ، وكم من الوقت كنت عميلًا) ، واللجان التي تعتبرها غير قانونية ، واطلب توضيحًا بشأن الإجراءات التي تدافع عن حقوقك. أرفق نسخة من اتفاقية القرض بطلبك. أنت ملزم بالإجابة في غضون شهر ، والخدمة مجانية ، وستكون المعلومات الواردة في خطاب Rospotrebnadzor مفيدة في تقديم مطالبة.
الخطوة الخامسة
تقديم بيان المطالبة. في ذلك ، حدد الظروف التي حصلت فيها على قرض ، وما هي العمولات التي تعتبرها غير قانونية ولماذا (ما هي أحكام القانون المدني للاتحاد الروسي واللوائح الأخرى التي تتعارض مع البنود ذات الصلة من اتفاقية القرض: إجابة Rospotrebnadzor ستساعدك مع هذا). احسب المبلغ الذي دفعته الزائدة واطلب الاسترداد ، وأدخله في المطالبة وأرفق حساب المبلغ به. لديك أيضًا الحق في المطالبة بتعويض من البنك عن الضرر المعنوي. قم بتضمين المطالبة والحساب أيضًا المبلغ الذي تقوم بتقييمه به.
الخطوة 6
أرفق اتفاقية القرض والكشوف الموسعة والمستندات الأخرى بمطالبتك لإثبات أنك سددت مدفوعات القرض.
الخطوة 7
خذ بيان الدعوى إلى المحكمة. يسمح لك القانون بالقيام بذلك في مكان إقامتك ، حتى إذا تم تسجيل محكمة في موقع المكتب الرئيسي للبنك في اتفاقية القرض لحل النزاعات. عند النظر في قضايا حماية المستهلك ، يسمح لك القانون برفع دعوى في مكان إقامة أو إقامة المدعي ، وهذا الحكم له الأسبقية على العقد ، والذي ، من بين أمور أخرى ، ينتهك هذا الحكم حقوقك.
الخطوة 8
في اليوم المحدد ، احضر جلسة الاستماع الخاصة بقضيتك وكن مستعدًا للمناقشة مع أحكام التشريع الحالي لموقفك كما هو مذكور في المطالبة.
