أصبحت محطات الدفع وسيلة شائعة بشكل متزايد للدفع مقابل الخدمات المختلفة. قد تظهر المشكلة إذا كنت ترغب في إعادة الأموال بسبب خطأ تقني أو بسبب عدم انتباهك. ولكن هنا أيضًا ، يمكنك أن تأمل في إيجاد حل إيجابي لسؤالك.
تعليمات
الخطوة 1
حدد ما هي المشكلة. يعتمد ذلك على الشخص الذي ستلجأ إليه لاسترداد الأموال. إذا تم السداد من خلال الجهاز بدون مشاكل فنية ، فقد تلقيت شيكًا ، لمزيد من التوضيح ، ستحتاج إلى الاتصال بالمنظمة التي دفعت المال لها. على سبيل المثال ، سوف تحتاج إلى القيام بذلك إذا قمت بإيداع الأموال في حسابك ، لكنها لم تصل. سيساعدك إيصال من محطة الدفع في إثبات حقيقة الدفع.
الخطوة 2
لإلغاء دفعة مكتملة ، اتصل بالشركة التي أرسلت الأموال إليها. في بعض الحالات ، سيتمكن مشغلو الهواتف الخلوية والشركات الأخرى من استيعابك عن طريق إلغاء المعاملة. يمكن إعادة الأموال إليك إما نقدًا ، أو ، على سبيل المثال ، عن طريق التحويل إلى حساب هاتفك الخلوي ، إذا كان من المخطط أن يتم الدفع هناك.
الخطوه 3
إذا ظهرت مشكلة أثناء استخدام الجهاز ، أي أنها لم تصدر أي تغيير أو تحقق ، وأبلغت عن خطأ ولم تعيد الأموال ، فاتصل بالشركة التي قامت بتركيب وتشغيل هذا الجهاز. يُشار إلى رقم الهاتف عادةً على الجهاز نفسه. أثناء المكالمة ، انتظر حتى يرد عامل الهاتف واشرح له جوهر المشكلة. سيتمكن المحاور الخاص بك من شرح ما يجب القيام به في هذه الحالة. على الأرجح ، ستحتاج إلى زيارة مكتب مالك المحطة لاسترداد الأموال.
الخطوة 4
إذا رفضت الشركة تعويضك عن الضرر ، يمكنك الاتصال بخدمة حماية المستهلك. سيساعدك هذا في حل المشكلة دون تجربة ، وهو أمر لا معنى له في معظم الحالات بسبب المبالغ الصغيرة المرسلة عبر محطات الدفع.
