لقد أنشأت خدمة استهلاكية رائعة أو منتجًا لا يمكن الاستغناء عنه. بطبيعة الحال ، المبيعات هي مقياس نجاحك. هل تختلف مبيعات البضائع عن مبيعات الخدمات أم أن هناك مخططات موحدة؟
تعليمات
الخطوة 1
المنتج إذا احتجنا إلى منتج معين ، فلدينا فكرة واضحة عنه. شكله وملمسه ولونه وحجمه وأسلوبه وتصميمه. يمكننا قياس مساحة منتج من فئة "الأثاث" أو تجربة كريم للوجه ، بفضل عينة في مجلة ، لتقييم خصائصه. يمكننا الذهاب إلى طاولة التذوق الترويجية في المتجر وتذوق المنتج الغذائي المعلن عنه لنرى بأنفسنا مذاقه وجودته. باختصار ، الخاصية الرئيسية للسلع هي ملمسها ، والقدرة على تجربة المنتج وتقييمه قبل شرائه. إن تركيز خوف المشتري من عملية شراء غير ناجحة ليس بالأمر الكبير ويمكن إزالته بسهولة ، يكفي فقط أن تعرض تجربة منتجك أو تجربته.
الخطوة 2
الخدمة يعتبر بيع خدمة ما أصعب قليلاً من منتج ، ولكنه يجعل الأمر أكثر إثارة للاهتمام. من خلال شراء خدمة ، نحصل نوعًا ما على وعد بأن أولئك الذين نثق بهم سوف يكملون المهمة الموكلة إليهم في الوقت المحدد وبجودة عالية. من الصعب الوثوق بالغرباء ، وحتى دفع ثمن وعودهم. الخاصية الرئيسية للخدمة ، على عكس المنتج ، هي عدم قابليتها للملاحظة ، وليس القدرة على تقييم الجودة بدقة قبل الشراء. إن خوف العميل من عملية شراء فاشلة مرتفع ، ولكن يمكن أيضًا التغلب عليه ، أو تقليله على الأقل. هذا هو بالضبط ما يجب أن توجه جهود المبيعات نحوه.
الخطوه 3
كيفية البيع من أجل بيع منتج ما ، تحتاج إلى إقناع المشترين المحتملين بجودته. يمكنك تعليق مجموعة متنوعة من مقاسات الملابس ليقوم الجميع بتجربتها أو ترتيبها لتناسب الموقع. قم بتذوق مستحضرات التجميل ، يجب أن ترتب "يوم الجمال" وتضع مستحضرات التجميل الخاصة بك للجميع ، حتى يقتنعوا بجودة منتجاتك.
عند بيع خدمة ، فإن أهم شيء يجب التركيز عليه هو جعل الخدمة ملموسة قدر الإمكان. قدم تجربة قيادة مجانية أو قم بمهمة تجريبية صغيرة. سجل مقطع فيديو عن كيفية قيام خدمتك بحل مشاكل مماثلة لعميل آخر ادعُ مشتريًا محتملاً "خلف الكواليس" ، واعرض بالتفصيل وأخبر ما تفعله من أجل التعامل بكفاءة وفي الوقت المناسب مع المهمة المطروحة ، وما هي المواد والمعدات التي تستخدمها.
الخطوة 4
القيمة الإضافية والخدمات الإضافية يمكن أن تكون القيمة الإضافية للمنتج هي مكانة علامته التجارية أو تغليف المنتج المناسب للاستخدام الثانوي. على سبيل المثال ، صندوق حلوى حديدي جميل يمكن استخدامه كعلبة مجوهرات. عند بيع خدمة ، القيمة الإضافية هي الضمان أو خدمة ما بعد الضمان ، توفير خدمات إضافية ، مما يمنح العميل راحة أكبر.
