القاعدة الأساسية للبائع هي فهم سبب تقديمك لهذا المنتج أو ذاك. على سبيل المثال ، تقشر أظافر العميل ، وتبيع منتجًا للعناية بصفيحة الظفر وترميمها ، وبالتالي تبيعه حلاً للمشكلة. يتخصص عدد كبير من الشركات في هذا النوع من النشاط ، حيث تعمل على تحسين وتحسين مهاراتها كل يوم.
تعليمات
الخطوة 1
يحقق المتفائلون دائمًا نسبًا عالية من المبيعات بدلاً من المتشائمين. ما تشعر به حيال نفسك ينعكس تمامًا في شعور الناس تجاهك. إذا كنت غير راضٍ عن شيء ما وكنت في مزاج سيئ ، فإن المشترين الذين يأتون إليك لحل المشكلات يعانون أيضًا من مزاج سيئ ، ويعتمد البيع بشكل طبيعي على هذا.
الخطوة 2
عندما يدخل أحد العملاء إلى متجر ويرى مندوب مبيعات مبتسمًا ، يتحسن مزاجه. عندما يحصل على ما يحتاج إليه ويتلقى أقصى قدر من المعلومات ، يكون راضياً ولديه رغبة في العودة إلى هذا المتجر مرة أخرى. إذا دخل المتجر ورأى وجهًا غير راضٍ ، فسيكون لديه أيضًا مثل هذه الحالة ، ولا يمكن أن يكون هناك أي شك في أي عمليات شراء. في المرة القادمة ، قبل دخول هذا المتجر ، سيفكر فيما إذا كان الأمر يستحق ذلك.
الخطوه 3
يجب الاستماع إلى المشتري وعدم مقاطعته بأي حال من الأحوال عن طريق إدخال الكلمات: "نعم ، أفهم ، أعرف ما تحتاجه". استمع إلى النهاية ، ثم قدم له حلاً للمشكلة. إذا كان شخص ما مهتمًا بشيء ما ولكن لسبب ما لا يناسبه أو به بعض العيوب ، فلا تخف من إخبار المشتري بهذا الأمر وتأكد من تقديم شيء آخر في المقابل. سوف يكون المشتري مشبعًا بالثقة ، وبطبيعة الحال ، سينظر إلى الشيء الذي قدمته له بدلاً من الشيء السابق.
الخطوة 4
قبل بيع المنتجات ، تأكد من دراسة تشكيلتها وتوافرها ولأي غرض يتم استخدام هذا المنتج أو ذاك. ثم عندما يسألك المشتري سؤالا يثير اهتمامه ، فلا داعي لتسلق الرفوف وقراءة التعليمات الموجودة على السؤال لفترة طويلة. خلال هذا الوقت ، قد يغير المشتري رأيه بشأن شراء المنتج.
الخطوة الخامسة
اجعل متجرك مناسبًا قدر الإمكان. اجعل العميل يرغب في العودة مرة أخرى لجعل تجربة التسوق ممتعة. على سبيل المثال ، يمكنك تعليق تلفزيون صغير في القاعة ، وتشغيل موسيقى هادئة ، وإذا كان الجو حارًا في الخارج ، يمكنك شراء مكيف هواء ، ووضع طاولة للأطفال الذين لديهم ألعاب صغيرة ، فلن يصرفوا انتباه الوالدين عن التسوق العملية ، ولن يرغب البالغون في المغادرة في أسرع وقت ممكن.
