في عمل مدير وكالة سفريات ، أهم شيء هو أن تكون قادرًا على إيجاد نهج للعميل والعمل فقط بناءً على رغباته. الصفات الأساسية التي يجب أن يطورها في نفسه هي الصبر وضبط النفس والتفاهم والقدرة على التعامل مع الاعتراضات. من الناحية المثالية ، لا ينبغي أن تكون موجودة ، لكن العميل ليس هو العميل ، ومن أجل بيع جولة ، من الضروري البحث عن الجولات وإيجاد التوازن المثالي بين الجولات المتاحة ورغبات العميل.
تعليمات
الخطوة 1
أهم قاعدة هي الاستماع. كن ودودًا قدر الإمكان ، وتذكر أنه كلما كانت العلاقة بينك وبين عملائك أفضل ، كان من الأسهل عليك إقناعهم بأن الاتجاه الذي تختاره واعد.
الخطوة 2
اكتب بعناية جميع متطلبات ورغبات العميل. إذا كان لديك أي اعتراضات ، فسيكون من المفيد لك التعامل مع الصعوبات المحتملة التي قد تنشأ عند العمل مع العميل. تذكر أنه كلما كنت أكثر انتباهاً في هذه المرحلة ، كان من الأسهل عليك العمل مع هذا العميل بشكل أكبر.
الخطوه 3
تحليل الجولات المتاحة. اختر ما يصل إلى أربعة خيارات وقدمها للعميل. من بين هؤلاء الأربعة ، يجب أن يكون اثنان على رأس أولويات شركتك. تعامل مع اعتراضات العملاء باستخدام قائمة الرغبات. إذا تعذر إقناع العميل ، فلا تيأس - أخبره أن الوضع في البلد الذي سيذهب إليه غير مستقر ، ولن تنصح شخصياً بالذهاب إلى هناك.
الخطوة 4
حتى لو لم ينجح ذلك ، قم ببيع العميل للجولة التي أراد شراءها في الأصل أهم شيء هو تحسين العلاقات مع العميل ، وجعله دائمًا من وقت واحد ، وبعد ذلك في المستقبل سوف يستمع إليك كثيرًا.
