PayPal هو نظام دفع مع نظام حماية المشتري حسن التصميم. يسمح لك بإعادة الأموال إذا لم يتم شحن المنتج من قبل البائع مطلقًا أو إذا كان الطلب لا يفي بالمتطلبات. الاشتراك في البرنامج مجاني. يتم حل المطالبات والنزاعات من خلال مركز خاص.
لدى PayPal نظام حماية مشتري متطور ومصمم جيدًا. بفضلها ، يمكنك حل المشكلات التي نشأت ، والاتصال بالبائع وإعادة الأموال التي تم إنفاقها إذا لم يتم استلام البضائع المطلوبة عبر الإنترنت. يغطي البرنامج أيضًا أنواعًا معينة من السلع غير الملموسة ، على سبيل المثال ، التذاكر الإلكترونية والتنزيلات ، وهو مناسب في المواقف التي لا يتطابق فيها الطلب المرسل مع الوصف.
ميزات حماية مصالح المشتري
يضمن PayPal الحماية إذا لم يتم تسليم عنصر. قد تحصل على استرداد لزوج من الأحذية وتذاكر الحفل. إذا تم استلام المنتج ، ولكن لا يتناسب مع الحجم ، يمكنك إعادته وسداد تكاليف الشحن.
لا ينطبق برنامج حماية المشتري على المواقف التي لا تحب فيها المنتج. الاستثناءات هي المركبات والطلبات المخصصة والإعلانات.
شروط الحماية:
- يتم سداد التكلفة الكاملة في مبلغ مقطوع ؛
- يمكن للمشتري اغتنام الفرصة وفتح نزاع خلال 180 يومًا تقويميًا من تاريخ الدفع ؛
- يتم ترجمة النزاع ، إذا لزم الأمر ، إلى مطالبة في غضون 20 يومًا من تاريخ فتحه.
تنص القواعد على أن المشتري لا يمكنه ترك عدة شكاوى - طلبات للدفع نفسه.
يتمتع المشترون بالحماية إذا تم استخدام نظام الدفع الخاص بـ PayPal عند إجراء الدفع. في هذه الحالة ، من الضروري إثبات أن الأموال لم يتم إرسالها عن طريق الخطأ إلى طرف ثالث لإصدار الأمر. للقيام بذلك ، وضح وجود تفاعل مع البائع على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في وصف الكمية.
كيفية تقديم مطالبة والخطوات الأساسية لحماية المشتري
لتقديم مطالبة ، يجب عليك زيارة مركز حلول PayPal. في القائمة التي تفتح ، حدد أنسب معاملة وطبيعة المشكلة. يبقى فقط انتظار رد البائع. قد يرد عليك ، أو يرسل لك مواد إضافية للإجراءات ، أو يقوم برد جزء من المبلغ المدفوع.
إذا تم النظر في المطالبة لصالح المشتري ، يتم حل مشكلة استرداد الأموال. عادة ما يكون هذا مطلوبًا على بطاقة دفع PayPal. برنامج الحماية مجاني تمامًا ، بحيث يمكن للجميع استخدامه. يتمتع المستخدم أيضًا بفرصة مراقبة حالة النزاع على الصفحة المقابلة.
في الختام ، نلاحظ أنه يمكنك بدء النزاع في أي وقت ، لكن يوصى بالقيام بذلك بعد 7 أيام من تاريخ الشراء. في أغلب الأحيان ، يصبح من الضروري ترجمة النزاع إلى مطالبة إذا حاول المشتري التفاوض مع البائع ، لكنه لم يتوصل إلى اتفاق متبادل.
