عند إعادة البضائع ذات الجودة الرديئة ، أو ببساطة - المعيبة ، يلتزم البائع بإعادة الأموال إلى المشتري ، كما هو مذكور في الفن. 18 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك". كما يسمح القانون ، في حالة الشك ، بأن البائع ملزم بالدفع مقابل فحص مستقل والتأكد من تلف البضائع دون خطأ من المشتري. يمكن للمشتري أيضًا أن يأمر بإجراء فحص مستقل ؛ إذا كان على حق ، فسيتعين عليه أن يسترد من البائع ليس فقط تكلفة البضائع ، ولكن أيضًا لإجراء فحص مستقل.
تعليمات
الخطوة 1
إذا تم رفض طلبك الأول الذي يتضمن طلبًا بدفع المال مقابل منتج معيب وعرض عليه إجراء فحص ، فيمكنك طلبه بنفسك إذا كنت تشك في نزاهة الفحص الذي سيجريه البائع. عادة ما تكون تكلفة الفحص المستقل 10٪ من سعر البضاعة. إذا كنت قد اشتريت عنصرًا باهظًا واتضح أنه معيب ، فقد يكلفك تقييم الخبراء فلساً واحداً. يجب أن تعيد كل الأموال التي أنفقتها.
الخطوة 2
عندما يتم توثيق عيب التصنيع للمنتج رسميًا ، اكتب طلبًا جديدًا لاسترداد الأموال المدفوعة مقابل المنتج وإجراء فحص مستقل. الرجوع إلى البند 1 من الفن. 18 من القانون الذي ينص على أن البائع ملزم بالتعويض الكامل عن تكاليف تنفيذه.
الخطوه 3
أرسل الطلب إلى عنوان الشركة التجارية التي تم شراء المنتج منها. قم بعمل نسخة من تقرير الخبير ، وأرفق الأصل بالطلب مع نسخة من إيصال الدفع. في الغالبية العظمى من الحالات ، هذا هو المكان الذي تنتهي فيه مغامرات المشترين ، ويلبي البائع متطلباتهم تمامًا.
الخطوة 4
عندما لا يحدث هذا ، ولم يتم تلبية مطالباتك ، اذهب إلى المحكمة للمطالبة باسترداد الأموال. ستقضي الكثير من الوقت في هذا الإجراء ، لكن الأمر يستحق ذلك - ستتم إضافة مبلغ الفائدة أيضًا إلى مبالغ المدفوعات المعلنة في الأصل. وهي 1٪ من إجمالي المبلغ المستحق عن كل يوم متأخر. لكن هذا ليس كل شيء: وفقًا للفن. 23 من القانون ، يمكنك أيضًا مطالبة المحكمة بتعويض عن الضرر المعنوي الذي لحق بك. قد تتجاوز قيمتها مبلغ المطالبة.
الخطوة الخامسة
إذا ذهبت إلى المحكمة ، فلن يتعين عليك ، كمستهلك ، دفع رسوم. اختر أي محكمة من اختيارك ، حقك مؤكد في الفن. 17 من القانون. في حالة قيامك بتزويد المحكمة بجميع الأدلة اللازمة على براءتك ، فلديك كل فرصة للفوز بالقضية.
