تحمي التشريعات الفيدرالية مصالح مشتري السلع والخدمات ، ولا سيما القانون الرئيسي الذي يحكم علاقتهم مع البائعين - "بشأن حماية حقوق المستهلك". وفقًا له ، يمكنك إعادة الأموال لأي منتج: تم شراؤه نقدًا أو بالتحويل المصرفي أو بالائتمان. يمكنك إرجاع كل من المنتج الذي تبين أنه رديء الجودة ، والآخر الذي لسبب ما لم يناسبك ، أو ببساطة غيرت رأيك بشأن شرائه.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا للمادة 25 من "قانون حماية حقوق المستهلك" ، يحق لك استبدال منتج غير غذائي عالي الجودة بمنتج آخر مشابه ، إذا كان لا يناسبك من حيث الشكل والحجم والحجم ، اللون أو أي معلمات أخرى. إذا كان منتج مشابه غير متوفر للبيع أو لا يلبي أيضًا متطلباتك ، فيحق لك إنهاء عقد البيع مع هذا المتجر وإعادة أموالك.
الخطوة 2
يمكنك إرجاع المال مقابل منتج عالي الجودة تحت هذه الذريعة ، والشرط الوحيد لمثل هذا الإرجاع هو مدته فقط - في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء. في هذه الحالة ، تحتاج إلى ملء طلبك كتابيًا وكتابة طلب لاسترداد الأموال.
الخطوه 3
اكتب إفادة لمدير المتجر الذي تم شراء العنصر فيه. في التطبيق ، في جزء العنوان الخاص به ، في الزاوية اليمنى العليا ، تأكد من الإشارة إلى موضع الرأس واسم المنفذ ، والعنوان الذي يقع فيه. أدناه ، بعد كلمة "من:" ، اكتب اسم عائلتك واسمك الأول واسم العائلة وعنوان الإقامة وتفاصيل جواز السفر أو رقم أي مستند يثبت هويتك.
الخطوة 4
في منتصف السطر ، اكتب كلمة "بيان" واذكر جوهر الأمر. حدد تاريخ الشراء والمقال والعلامة التجارية للبضائع المشتراة في هذا المتجر واذكر طلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل ذلك. في حالة إرجاع منتج عالي الجودة ، لا يمكنك المطالبة بدفع تكاليف الشحن التي تكبدتها. ليس مطلوبًا الإشارة إلى سبب إعادة المنتج إلى المتجر ، ولكن يمكنك أن تكتب أنه لا يناسبك بأي معلمات أو من خلال تكوينه.
الخطوة الخامسة
بعد عبارة: "فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، أطلب منك إعادة الأموال إليّ مقابل هذا المنتج" ، وضح طريقة رد الأموال. يمكن أن يكون هذا أمرًا بريديًا إلى العنوان المحدد ، أو تحويلًا إلى حساب مصرفي أو نقدًا من خلال أمين الصندوق في المتجر. إذا كنت ترغب في تلقي أموال على حسابك ، فلا تنس الإشارة إلى اسم البنك الذي تتعامل معه وتفاصيله ورقم حسابك.
