هل تشتري أشياء على موقع eBay كثيرًا؟ أو على وشك إجراء عملية الشراء الأولى؟ وفي الواقع ، وفي حالة أخرى ، سيكون من المفيد لك أن تقرأ عن كيفية اختيار البائع المناسب.
يفضل أي مشتر يختار بائعًا عضوًا في eBay له تاريخ طويل في التداول وأعلى نسبة من التقييمات الإيجابية. من الناحية المثالية ، يجب ألا تكون هناك مراجعات سلبية على الإطلاق. أو أنه من الأفضل أن تكون مثل هذه الصفقة قد حدثت منذ بعض الوقت. يمكن لأي شخص الاطلاع على تفاصيل التقديرات لمدة 1 أو 6 أشهر أو سنة.
يمكنك أيضًا قراءة المراجعات القليلة الأخيرة للحصول على فكرة عن البائع. يجب أن تقدم تفاصيل تقييم البائع تقييماً صادقاً ، حيث يتم تجميعه بشكل مجهول.
إذا نظرت إلى التعليقات والتقييم التفصيلي ، يمكنك تكوين رأي موضوعي حول البائع. يوصى بمعرفة أسباب المراجعات السلبية بشكل منفصل. ليس من غير المألوف رؤية بائع يستجيب لمراجعة سلبية يشرح أسباب المشكلة.
من يبيع أشياء له مصلحة في الحصول على ردود فعل إيجابية بشكل ساحق. تظهر التعليقات مدى موثوقية الطرف المقابل.
الشخص الذي لديه الكثير من المبيعات على موقع eBay ليس قادرًا دائمًا على تتبع نجاح كل معاملة في الوقت المناسب. هناك طريقتان للرد على ردود الفعل السلبية.
في البداية ، يجب الرد عليه. تسمح شهادة البائع والنسخة المقلدة بوجهة نظر متوازنة.
إذا لزم الأمر ، يمكنك الاتصال بالإدارة. هناك قواعد صارمة تحكم أسباب حذف المراجعات السلبية ، ولا يزيل موقع eBay سوى التعليقات المسيئة والتشهير.
الوقاية خير دواء. يُنصح بالبقاء على اتصال مع المشتري حتى إتمام الصفقة. يُنصح بطلب التعليقات لمعرفة المشكلات المحتملة. من الأفضل حل المشاكل المحتملة قبل تلقي ردود فعل سلبية.
في عام 2008 ، غيرت eBay نظام التغذية الراجعة الخاص بها. في البداية ، يمكن لأعضاء المجتمع ترك ملاحظات متبادلة. ومع ذلك ، فإن فرصة ترك تعليقات سلبية للعميل غير السعيد تسببت في مشاكل. بادئ ذي بدء ، كان هناك تأثير العين. يترك المشتري تعليقات سلبية ويستجيب البائع على الفور بالمثل.
كان من الممكن إلغاء المراجعة في وقت سابق. شجع هذا المساهمين الأفراد على تخويف المراجعين. الآن ، لا يمكن للعميل الذي ليس لديه سجل شراء أن يترك تعليقات سلبية للعميل. إحصاءات المستخدم المفصلة هي أيضًا خطوة كبيرة إلى الأمام.
