كيفية إنشاء ملف تعريف العميل

جدول المحتويات:

كيفية إنشاء ملف تعريف العميل
كيفية إنشاء ملف تعريف العميل

فيديو: كيفية إنشاء ملف تعريف العميل

فيديو: كيفية إنشاء ملف تعريف العميل
فيديو: أصنع ملف شركتك بفيديو واحد فقط 2024, مارس
Anonim

يعتبر أخذ رأي المشتري في الاعتبار أمرًا مهمًا للغاية عند تطوير استراتيجية تسويق المتجر. ما هي فئات المواطنين التي يرجح أن تأتي للحصول على سلع؟ كم عمرهم ، ما هو وضعهم الاجتماعي؟ كل هذا يمكن اكتشافه من خلال وضع استبيان المشتري.

كيفية إنشاء ملف تعريف العميل
كيفية إنشاء ملف تعريف العميل

تعليمات

الخطوة 1

من غير المحتمل أن يوافق أي شخص على ملء الاستبيان بهذه الطريقة. لذلك ، يجدر التخطيط لعرض ترويجي بسحب جائزة أو تخفيضات على المشتريات. العملاء المنتظمون سيشاركون بالتأكيد في ذلك. للقيام بذلك ، سيتعين عليهم ملء استبيان يحتاجون فيه إلى إدخال جميع الأسئلة التي تهمهم.

الخطوة 2

العنصر الأول هو اسم العائلة ، الاسم ، اسم العائلة. من الجيد دائمًا أن تتم مخاطبة الشخص بالاسم. هذه البيانات ليست مهمة جدا لأبحاث السوق. بالطبع ، إذا كنت لا تخطط لحساب عدد Ivanovs و Sidorovs الذين يأتون إلى المتجر.

الخطوه 3

جنس المشتري. هذا بالفعل جانب مهم. من المهم معرفة من يأتي إلى المتجر أكثر ، رجالًا أو نساء ، عند التخطيط لحملة إعلانية إذا كان الهدف هو جذب عملاء جدد ، فمن الجدير توجيه الإعلانات إلى الأشخاص من نفس الجنس الذين يجرون عمليات شراء أقل. وعندما يكون من الضروري الاحتفاظ بالجمهور الحالي وتوسيعه ، يتم توجيه الحملة إلى الجنس المفضل.

الخطوة 4

سن. يساعد هذا العمود أيضًا المسوق عند التخطيط لحملة إعلانية. يعتبر أفضل عمر للمشتري هو 30-50 سنة. إن جاذبية هؤلاء الناس هي التي يجب أن تحظى باهتمام وثيق.

الخطوة الخامسة

الوضع الاجتماعي للمشتري. يمكن التعرف على هذا المؤشر من خلال طرح السؤال: "كم تنفق في المتوسط على المشتريات في المتجر؟" بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تسأل: "كم مرة تزور متجرنا؟" سيسمح لك ذلك بفهم كيف يدخل العملاء الميسورون عادة إلى جناح التسوق.

الخطوة 6

النقطة المهمة للغاية هي: "الاقتراحات والاقتراحات" أو "ما الذي ترغب في تغييره؟". حتى تتمكن من الحصول على ردود فعل من المشتري. وستكون إدارة الرقابة على علم بماهية المخالفات الموجودة في المتجر ، وستكون قادرة على القضاء عليها في الوقت المناسب

الخطوة 7

معلومات الاتصال - عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. في حالة إغلاق السحب على الجائزة ، تكون هذه البيانات ضرورية لإخطار الفائزين. يمكنك أيضًا إرسال معلومات حول الخصومات والمبيعات والأحداث الأخرى المثيرة للاهتمام للمشتري إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول.

موصى به: