يعتبر أخذ رأي المشتري في الاعتبار أمرًا مهمًا للغاية عند تطوير استراتيجية تسويق المتجر. ما هي فئات المواطنين التي يرجح أن تأتي للحصول على سلع؟ كم عمرهم ، ما هو وضعهم الاجتماعي؟ كل هذا يمكن اكتشافه من خلال وضع استبيان المشتري.
تعليمات
الخطوة 1
من غير المحتمل أن يوافق أي شخص على ملء الاستبيان بهذه الطريقة. لذلك ، يجدر التخطيط لعرض ترويجي بسحب جائزة أو تخفيضات على المشتريات. العملاء المنتظمون سيشاركون بالتأكيد في ذلك. للقيام بذلك ، سيتعين عليهم ملء استبيان يحتاجون فيه إلى إدخال جميع الأسئلة التي تهمهم.
الخطوة 2
العنصر الأول هو اسم العائلة ، الاسم ، اسم العائلة. من الجيد دائمًا أن تتم مخاطبة الشخص بالاسم. هذه البيانات ليست مهمة جدا لأبحاث السوق. بالطبع ، إذا كنت لا تخطط لحساب عدد Ivanovs و Sidorovs الذين يأتون إلى المتجر.
الخطوه 3
جنس المشتري. هذا بالفعل جانب مهم. من المهم معرفة من يأتي إلى المتجر أكثر ، رجالًا أو نساء ، عند التخطيط لحملة إعلانية إذا كان الهدف هو جذب عملاء جدد ، فمن الجدير توجيه الإعلانات إلى الأشخاص من نفس الجنس الذين يجرون عمليات شراء أقل. وعندما يكون من الضروري الاحتفاظ بالجمهور الحالي وتوسيعه ، يتم توجيه الحملة إلى الجنس المفضل.
الخطوة 4
سن. يساعد هذا العمود أيضًا المسوق عند التخطيط لحملة إعلانية. يعتبر أفضل عمر للمشتري هو 30-50 سنة. إن جاذبية هؤلاء الناس هي التي يجب أن تحظى باهتمام وثيق.
الخطوة الخامسة
الوضع الاجتماعي للمشتري. يمكن التعرف على هذا المؤشر من خلال طرح السؤال: "كم تنفق في المتوسط على المشتريات في المتجر؟" بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تسأل: "كم مرة تزور متجرنا؟" سيسمح لك ذلك بفهم كيف يدخل العملاء الميسورون عادة إلى جناح التسوق.
الخطوة 6
النقطة المهمة للغاية هي: "الاقتراحات والاقتراحات" أو "ما الذي ترغب في تغييره؟". حتى تتمكن من الحصول على ردود فعل من المشتري. وستكون إدارة الرقابة على علم بماهية المخالفات الموجودة في المتجر ، وستكون قادرة على القضاء عليها في الوقت المناسب
الخطوة 7
معلومات الاتصال - عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. في حالة إغلاق السحب على الجائزة ، تكون هذه البيانات ضرورية لإخطار الفائزين. يمكنك أيضًا إرسال معلومات حول الخصومات والمبيعات والأحداث الأخرى المثيرة للاهتمام للمشتري إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول.
