على الرغم من حقيقة أن العديد من الجامعات تخرج كل عام مديرين متخصصين معتمدين في قطاع الخدمات ، إلا أن مشكلة تعيين الموظفين لا تزال حادة للغاية. ويعود ذلك إلى عدة أسباب: نقص الأدبيات التربوية والمنهجية ، والخبرة العملية لأعضاء هيئة التدريس ، وإحجام الخريجين الأولي عن البدء صغيرًا. من الصعب أيضًا تعيين موظفين "تشغيليين" متوسطين يعملون مباشرة مع المشترين والعملاء.
تعليمات
الخطوة 1
سواء كنت تبدأ مشروعًا جديدًا أو توسع مشروعًا قديمًا ، فستواجه مهمة تعيين موظفين. ابدأ في حلها عن طريق إرسال إعلان. ومن الغريب أن الطريقة الأكثر فاعلية حتى الآن للإعلان عن تجنيد الموظفين هي المطبوعات مثل "من يد إلى يد" أو "بيد خفيفة". لا تنشر إعلاناتك على التوالي ، فإن المنشورات مع استراحة لمدة أسبوع أو أسبوعين ستكون أكثر فعالية. حدد المرشحين باستخدام طريقة اختيار متعددة المراحل.
الخطوة 2
عند تعيين موظفين ، حاول التحدث شخصيًا مع كل متقدم أو تكليف نائبك بالمقابلة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان عملك صغيرًا. نظرًا لأنك رائد أعمال ، فلديك بالفعل خبرة في التواصل مع الناس. ثق في حدسك وخذ الأشخاص الذين تحبهم من النظرة الأولى ، وخاصة أولئك الذين لديهم الحافز للعمل في الصناعة ولم يأتوا منذ شهر أو شهرين. لا تلعب الخبرة والتجربة دورًا مهمًا هنا - يمكن تعليم أي شخص ، إذا كانت لديه رغبة. إذا كان من الجيد في نفس الوقت التواصل مع شخص - فلا تتردد.
الخطوه 3
ستتمثل المرحلة الثانية من اختيار الموظفين في الاجتماع مع أولئك الذين يعملون لديك بالفعل. إذا كان الفريق صغيرًا ، فإن مهارات الاتصال مهمة جدًا لمقدم الطلب. سيكون الزملاء المستقبليون قادرين على تقييم الصفات الأخرى للمرشح: القدرة على الاستجابة بشكل صحيح في الظروف القاهرة وحالات الطوارئ ، والحفاظ على ضبط النفس المهني وروح الدعابة. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن يكون الشخص جاهزًا في أي وقت لاستبدال زميله الغائب وأن يكون مستعدًا لدراسة التخصصات ذات الصلة ، وهو أمر مهم في الفرق الصغيرة.
الخطوة 4
قبل تسجيل شخص ما لفترة تجريبية ، قابله مرة أخرى ، وأخبره بصدق عن الصعوبات التي تنتظره والمتطلبات التي تضعها على الموظفين العاملين في مؤسستك. إذا كان كل ما قلته يناسب المرشح ، فتقدم بطلب للحصول على فترة تجريبية ، ستتاح له خلالها الفرصة لإثبات صفاته المهنية والشخصية وقدرته ورغبته في التعلم.
الخطوة الخامسة
حتى لو لم يكن لدى المرشح المختار خبرة ، يجب أن تفهم أنه من الممكن تدريب الموظفين "التشغيليين" على الفور في غضون شهر. وهذا ينطبق أيضًا على برامج الكمبيوتر المستخدمة في العمل ، والعمل نفسه. زيادة تحفيز الموظفين وستكون أنت وفريقك سعداء مع بعضكما البعض.
