أي مدير يحلم بهؤلاء الموظفين الذين يفهمون مهامهم تمامًا ، يذهب على الفور لإنجازها ولا يركض خمس مرات في اليوم لتوضيح ماذا وكيف يفعلون. ومع ذلك ، فإن مثل هذه المواقف هي في شكل استثناءات نادرة. كقاعدة عامة ، يجب أن يهتم القائد بدقة ووضوح كل مهمة إذا كان يريد أن يزدهر العمل.
مع اتباع نهج مختلف للعمل ، سينهار كل شيء أمام أعيننا ، لأن المرؤوسين لن يفهموا بالضبط ما يجب القيام به ومتى يفعلون ذلك ، سيعتقد المدير أن الوقت قد حان لتغيير الفريق. واللوم على كل شيء هو سبب تافه - الإعداد الخاطئ للمهام.
ما هو التحدي المثالي
إذا أخبرت المدير أثناء التنقل ، "اتصل بالعميل" ، وما زلت لا تشرح أي شيء ، فيمكنك أن تكون متأكدًا بنسبة 99٪ من أنه سيفهمك بشكل خاطئ. إما أن يتصل بالشخص الخطأ أو يقول الشيء الخطأ. لأن مرؤوسيك ليسوا توارد خواطر ، ولا يعرفون ما يدور في رأسك. فم المدير مليء بمخاوفه ، ومن المؤكد أنه سيرتبك في شيء ما. لذلك ، قم بإعطاء مهمة مفصلة ، مع كل التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة - سيكون هناك ضمان لتنفيذها.
مثال مثير للاهتمام هو التمرين الذي سيقنع المدير بالتأكيد مدى أهمية تحديد الأهداف بوضوح. سيكون مفيدًا أيضًا كجلسة تدريبية صغيرة مع المديرين المتوسطين.
يتكون التمرين من أن الميسر يصف بكلماته الخاصة شيئًا لم يره الضيف من قبل.
ثم يرسم المحاور ما قدمه حسب الوصف. سيكون الرسم بعيدًا عن الشيء الحقيقي بحيث يستحيل تخيله. هذا أمر طبيعي ، لأن كل شخص لديه أفكاره الخاصة حول الأشياء والمفاهيم المختلفة. حتى الكلمات "سريعًا" أو "عاجل" يفهمها الجميع بطريقتهم الخاصة.
لكل موظف وجهات نظره الخاصة حول الأولويات. وإذا لم تحدد الوقت ، فسيتم دفع المهمة في الخلفية. وبعد ذلك سيقول إنه "لم يتم إخباره بأن الأمر عاجل".
في الوقت نفسه ، يجب ألا تحدد مواعيد نهائية - كقاعدة عامة ، لم يتم الوفاء بها. خذ لنفسك إمدادًا لعدة أيام ، حتى لا يكون هناك طارئ في وقت لاحق. لن يعطي أي شخص ضمانات بأن كل شيء "سوف يسير بسلاسة": إما أن الموظف لن يكون في الوقت المحدد في الوقت المحدد ، أو أن شخصًا ما سيخذله. لذلك ، تحتاج بالتأكيد إلى وقت للمناورة حتى تتمكن من إنهاء أو إصلاح كل شيء.
على سبيل المثال ، إذا أخبرت الموظفين أنهم "بحاجة إلى زيادة المبيعات" ، فهل هذا هدف قابل للقياس؟ يجب على الجميع فهم مقدار زيادة مؤشرات الأداء الخاصة بهم من أجل زيادة المبيعات الإجمالية. وما هو المؤشر الكمي للمبيعات سنويا ، شهريا ، اسبوعيا ، يوميا.
إذا لم يتم ذلك ، سيبذل الموظفون بعض الجهود ، وسيزيد مستوى المبيعات إلى حد ما ، وسيقدمون تقريرًا ، لكن الأرقام لن تكون كما خططت. لذلك ، من المهم التعبير عنهم عند تحديد المهمة ، بحيث يفهم الجميع بوضوح مستوى الجهد الشخصي المستثمر.
يعتمد التفاهم المتبادل بين المدير والمرؤوس على هذه الركائز الثلاث ، وإذا تم الالتزام بها بدقة ، فإن العمل يتطور دون هزات أو موانع.
