جاء المصطلحان b2b و b2c في ممارسات الأعمال الروسية من التسويق الغربي. تختلف هذه الأنواع من الأسواق من حيث كيانات المبيعات ومن حيث الترويج للتسويق.
ما هو b2b و b2c
يُترجم المصطلح b2b (نشاط تجاري إلى عمل) حرفيًا من عمل إلى عمل. هذا نوع من التعاون المعلوماتي أو الاقتصادي بين الكيانات القانونية. في هذه الحالة ، لا تعمل الشركات بشكل مباشر مع العملاء النهائيين ، ولكن مع الشركات الأخرى.
مثال على أسواق B2B هو نموذج تنظيم التوريد ، عندما يقوم مُصنِّع أي بضاعة في البداية بشحنها بكميات كبيرة إلى موزعها ، الذي يقوم بتوزيعها على التجار. أولئك. في هذه الحالة ، لا تذهب البضائع مباشرة إلى منافذ البيع بالتجزئة.
على سبيل المثال ، قد يقوم مصنعو السقوف المتوترة في البداية بشحن بضائعهم إلى الشركات التي تقوم بتركيبها. المستهلك النهائي ، الذي سيتم تثبيت سقف التمدد في شقته ، غائب عن هذا التفاعل. ينطبق هذا أيضًا على الشركات المصنعة لنوافذ PVC.
تشمل شركات B2b أيضًا تلك التي تعمل في مجال التسويق أو الاستشارات القانونية أو تشارك في الأنشطة الإعلانية. بالمعنى الغربي ، فإن B2B هو على وجه التحديد دعم الأعمال الأخرى بخدمات متنوعة.
في كثير من الأحيان ، يشير b2b إلى أنظمة التجارة الإلكترونية التي تعمل كأدوات شراء للشركات الكبيرة.
الاتجاه الرئيسي لسوق B2B الروسي هو أن العديد من الشركات المصنعة تسعى إلى تطوير خطوط مبيعات التجزئة الخاصة بها. وبالتالي ، فإنها تقضي على وسطاء التوريد ويمكن أن تعمل في الأسواق الاستهلاكية بهوامش ربح أعلى.
B2c (Business-to-Consumer) تعني حرفياً الأعمال التجارية للمستهلكين. هذا نوع من التفاعل التجاري الذي يستهدف المستهلكين الخاصين أو النهائيين.
إنه أيضًا شكل من أشكال التجارة الإلكترونية مع البيع المباشر للمستهلك الخاص. على سبيل المثال ، متجر عبر الإنترنت أو مبيعات من خلال لوحات الرسائل.
من أمثلة سوق b2c متاجر البيع بالتجزئة للأغذية والملابس والإلكترونيات والسلع الأخرى.
يمكن للشركات العمل في نفس الوقت في أسواق b2b و b2c. على سبيل المثال ، شحن البضائع بالجملة إلى شركة أخرى وامتلاك منافذ البيع بالتجزئة.
الاختلافات بين b2b و b2c
الفرق الرئيسي بين b2b و b2c هو المستهلك النهائي للمنتجات والخدمات. في الحالة الأولى ، هذه هي الشركات والكيانات القانونية ، وفي الحالة الثانية ، المستهلكون العاديون.
الفرق الآخر هو أن حجم معاملات b2b أكبر من b2c.
عند تطوير خطة تسويق ، من الضروري مراعاة عدد من الاختلافات الأساسية بين أسواق b2b و b2c. من بينها على وجه الخصوص:
- حجم المشتريات - في b2b نتحدث عن شحنات كبيرة من البضائع بالجملة ؛
- غالبًا ما تكون منتجات b2b أكثر تعقيدًا من الناحية الفنية (المعدات والآلات) ، والتي لا تتطلب ترقية خاصة ، ولكنها تخلق حاجة إلى موظفين إداريين مؤهلين تأهيلا عاليا ؛
- تتميز عمليات الشراء على b2b بمخاطر عالية ، حيث لا يخاطر المشتري بالمال الوفير فحسب ، بل يخاطر أيضًا بوجود هيكل أعماله ؛
- المخاطر العالية هي التي تؤدي إلى وقت شراء أطول وعملية صنع قرار معقدة ؛
- في أسواق B2B ، تكون العلاقة بين البائع والمشتري أقرب ؛
- غالبًا ما تولد مبيعات b2b طلبًا مشتقًا على المكونات أو المواد الخام أو الخدمات المصاحبة.
تختلف B2b و b2c أيضًا في قنوات التسويق. أي شيء هو الأمثل للترويج في الأسواق الاستهلاكية يمكن أن يعطي نتائج صفرية في الأسواق الصناعية. في ممارسة أسواق B2B ، غالبًا ما يتم استخدام قنوات الترويج مثل المشاركة في المعارض المتخصصة ، والإعلان في المنشورات المهنية ، والمبيعات المباشرة ، والتسويق المباشر. بينما في إعلانات b2c على التلفزيون والراديو ، تحظى الإعلانات الخارجية بشعبية.
