تنشأ الحاجة إلى حظر البطاقة في حالة فقدها أو سرقتها. كلما قمت بذلك بشكل أسرع ، قل احتمال أن يتمكن المتسلل من الاستفادة من التوازن الموجود عليه. يدعو بنك موسكو عملائه إلى الاتصال أولاً بمركز الاتصال ، ثم ملء طلب مكتوب لحظر البطاقة في أي من أقرب فروعه. ثم يجب إعادة إصدار البطاقة.
انه ضروري
- - هاتف؛
- - زيارة شخصية للبنك ؛
- - جواز سفر.
تعليمات
الخطوة 1
إذا وجدت أن البطاقة قد اختفت ، في أسرع وقت ممكن ، فاتصل ببنك موسكو على هاتف المدينة (495) 728-77-88 (أثناء التواجد بالخارج: + 7-495-728-77-88). أثناء تواجدك في روسيا ، يمكنك إجراء مكالمة مجانية من هاتف محمول أو من مسافة بعيدة إلى الرقم 8-800-200-23-22. أخبر أخصائي البنك برغبتك في حظر البطاقة ، واذكر الاسم الأخير والاسم الأول وعائلته وأجب عن أسئلته ، مما سيضمن أنه يتحدث إليك (بيانات شخصية مختلفة ، كلمة سر على البطاقة).
الخطوة 2
بعد تحديد هويتك ، سيتم حظر البطاقة مؤقتًا. ومع ذلك ، لتأكيد الحظر ، تحتاج إلى زيارة أي فرع من فروع البنك في أقرب وقت ممكن وتقديم طلب مكتوب لحظر البطاقة. لا تنس أن تأخذ جواز سفرك معك: سيحتاجه موظفو البنك للتعرف عليك كعميل.
الخطوه 3
قبل زيارة البنك ، تحقق مرة أخرى: ربما نسيت للتو المكان الذي وضعت فيه بطاقتك. إذا تم العثور عليه بعد تقديمك لطلب مكتوب ، فلن يتم إلغاء حظره بعد الآن. ومع ذلك ، سيكون من الأكثر أمانًا إعادة إصدار بطاقة خرجت من مجال رؤيتك لفترة من الوقت. بعد كل شيء ، ليس هناك ما يضمن أنها لم تكن في الأيدي الخطأ.
الخطوة 4
لا يتم استبعاد المواقف عندما تكون البطاقة في يد العميل ، لكنه يكتشف فجأة أن شخصًا خارجيًا قام بعملية شراء واحدة أو أكثر عليها عبر الإنترنت. هذا يعني أن جميع البيانات اللازمة لذلك أصبحت معروفة لطرف ثالث. ومع ذلك ، يمكن الطعن في مثل هذه المعاملات غير المصرح بها ، ويجب إعادة إصدار البطاقة والمعلومات التي وقعت في الأيدي الخطأ. وفي الحالات التي يكون فيها لدى البنك شك في أن البطاقة مستخدمة بشكل غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة ، يمكنه حظرها بنفسه من جانب واحد
