يعتبر مديرو المبيعات رابطًا مهمًا في أي مؤسسة تقريبًا. بناء مثل هذا القسم ليس بالأمر السهل. يعتقد الكثير من الناس أنه يجب على الأشخاص المختلفين التعامل مع العملاء في مراحل مختلفة. أولئك. يقوم أحد الموظفين بإجراء مكالمات باردة ، ويقوم آخر بإجراء عروض تقديمية ، ويتعاون الثالث مع العميل بعد إبرام العقد. ولكن مع مثل هذا التنظيم للعملية ، يتواصل العميل مع العديد من الأشخاص. هذه هي الطريقة التي يضيع بها جزء مهم من التعاون - الصداقة.
تعليمات
الخطوة 1
حدد عدد الموظفين الذين تحتاجهم. إذا كان حجم المبيعات مخططًا ليكون صغيرًا ، فسيكون شخص واحد كافيًا. يمكنك تطويره بشكل أكبر. إذا كان لديك حجم إنتاج كبير ، فستحتاج إلى المزيد من الموظفين. ابدأ المقابلات. بالنسبة لهم ، قم بإعداد استبيانات ونماذج سلوك مختلفة في المفاوضات.
الخطوة 2
ابحث عن مدير مبيعات. لا تعطي أبدًا إجابة عن وظيفة في مقابلتك الأولى. قيم قلة من الناس أولا. اختر من هم أكثر ملاءمة لهذه الوظيفة. قم بإجراء مقابلة ثانية ، ربما مقابلة جماعية. وبعد ذلك ، قم بتعيين مدير وموظفي مبيعات.
الخطوه 3
عقد اجتماعات تخطيط منتظمة للموظفين لتقديم تقارير عن عملهم. يمكن أن تكون أسبوعية أو يومية. ضع خطة شهرية لاجتماعات العملاء وجهًا لوجه والمكالمات الباردة. أخبر الموظفين عنها. ضع مكافآت لمن يتجاوز هذا المعيار. والعقوبات لمن لا يفي بها بغير سبب وجيه.
الخطوة 4
تحديد الأجور. يجب أن تتكون من راتب ونسبة مئوية. في الأشهر الأولى ، يجب أن يكون الراتب أعلى ، وتكون الفائدة أقل. بعد مرور بعض الوقت (على سبيل المثال ، 2-3 أشهر) ، قم بخفض الراتب وزيادة الفائدة.
الخطوة الخامسة
اشرح للموظفين أنهم بحاجة إلى توجيه كل عميل من المكالمة الأولى وطوال فترة التعاون بالكامل. سيتواصل كل عميل مع شخص واحد. بعد فترة ، سوف يطورون ما يشبه الصداقة. سيكون من الصعب إنهاء هذا التعاون.
الخطوة 6
اشرح للمديرين الحاجة إلى البقاء على اتصال مع العميل. أذكرك بالحاجة إلى التهنئة بعطلة معينة. على سبيل المثال ، سيكون من الجيد إرسال بطاقة بريدية جميلة عبر البريد الإلكتروني والاتصال بشريكك أيضًا.
الخطوة 7
مراقبة قسم المبيعات بانتظام. يجب أن يعمل الموظفون معظم الوقت. هؤلاء هم الأشخاص الذين لا يمكنهم الحصول على دقيقة مجانية. شجع الناشطين والفاعلين الذين لا يستطيعون فعل أي شيء.
