لا يمكن للمؤسسة التجارية التي اختارت التجارة كتخصصها الاستغناء عن قسم المبيعات. علاوة على ذلك ، ترتبط مراحل تشكيل وتشكيل هذا القسم ارتباطًا مباشرًا بتطوير الأعمال. هذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى تشكيل قسم مبيعات بعد تطوير قاعدة عملاء معينة.
تعليمات
الخطوة 1
عادةً ، عندما يتم إنشاء شركة للتو ، يشارك المدير التنفيذي وصاحب العمل شخصيًا في اكتساب العملاء والمبيعات. نظرًا للتطور الناجح للأعمال ، من المهم ألا تفوتك اللحظة التي يكون من الضروري فيها تشكيل قسم مبيعات لأنك ببساطة ، بصفتك مديرًا تنفيذيًا ، لا تملك الوقت الكافي للعمل مع العملاء القدامى ، ناهيك عن جذب عملاء جدد.
الخطوة 2
اعتمادًا على حجم العمل التجاري ، يكون الحد الأدنى الموصى به لحجم قسم المبيعات 5 أشخاص ، منهم واحد ، أو يفضل اثنان ، مديرين. يجب ألا يحافظ هؤلاء الأشخاص على قاعدة العملاء الأصلية فحسب ، بل يجب عليهم أيضًا المشاركة في جذب عملاء جدد. يجب أيضًا تنفيذ هذا العمل بمساعدة المكالمات الهاتفية "الباردة" ، عندما يكون الاتصال مع شخص لم يتصل بشركتك مطلقًا.
الخطوه 3
في ظل ظروف مواتية ، يبدأ موظفو هذا القسم في جلب عملاء جدد إلى الشركة كل شهر وخدمة العملاء القدامى وإبرام عقود الخدمة. الآن مهمتك هي ألا تفوت اللحظة التي سيصبح فيها جذب عملاء جدد مرتبطين بجهود إضافية عبئًا على فريق المبيعات. ستكون قاعدة العملاء التي تم تطويرها بحلول هذا الوقت كافية لهم. في هذه المرحلة ، قد تواجه نوعًا من التخريب ، وعلى الرغم من استمرار الأرباح المرتفعة ، فإن عملك سيصاب بالركود.
الخطوة 4
لا تفوت هذه النقطة المهمة وأنشئ قسم العملاء ، والذي ستنقل إليه وظائف خدمة قاعدة العملاء الحالية. إعادة تعريف وظائف فريق المبيعات وزيادة الرواتب وتحفيزهم وتحديهم. شجعهم على إيجاد عملاء وأسواق مبيعات جديدة. ربما يكون من المنطقي تقليل عدد هذا القسم بشكل طفيف ونقل بعض الموظفين إلى قسم العملاء. من الآن فصاعدًا ، يمكنك اعتبار أن تشكيل قسم المبيعات في شركتك قد اكتمل.
