وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، يحق للشخص الذي دفع مقابل العمل استرداد نقوده إذا كانت الخدمات المقدمة من قبل المقاول سيئة. لهذا ، يتم إعداد مطالبة وإرفاق إيصالات ومستندات أخرى تؤكد أداء العمل. يقوم البائع (المنفذ) بإجراء الفحص على نفقته الخاصة. عندما لا يتم إرجاع الأموال ، فإن الأمر يستحق الذهاب إلى المحكمة.
انه ضروري
- - قانون حماية المستهلك "؛
- - جواز سفر؛
- - اتفاقية أو عمل مكتمل أو وثيقة أخرى تؤكد حقيقة تقديم الخدمات ؛
- - الشيكات (سلعة ، نقدا) ؛
- - نموذج المطالبة؛
- - شكل بيان الدعوى ؛
- - أموال للفحص.
تعليمات
الخطوة 1
عند تقديم الخدمات وأداء العمل ، كقاعدة عامة ، يتم إبرام اتفاق مع المقاول. في بعض الحالات ، لا يتم ذلك. يمكن أن يكون تأكيد حقيقة الدفع مقابل العمل (الخدمات) عبارة عن شيك (نقدي ، سلعة) ، بطاقة ضمان (إن وجدت). حتى في حالة عدم وجود ضمان ، يحق للمستهلك إعادة أمواله خلال مدة لا تتجاوز عامين من تاريخ الدفع مقابل العمل (الخدمات).
الخطوة 2
عندما تجد أوجه قصور في العمل المنجز ، اتصل بالمقاول (الشركة التي تم تقديم الخدمات فيها). اكتب إفادة (مطالبة). وجه المستند إلى مدير الشركة التي قام موظفوها بالعمل. كرر المطالبة في نسختين. أرفق بالطلب شيكًا ، مستندات أخرى تؤكد حقيقة الدفع مقابل العمل من قبلك ، تقديم الخدمات من قبل المقاول.
الخطوه 3
تقديم المطالبة للمقاول. نسختك مميزة بقبول الوثائق. ضع نسخة أخرى في مكانك. إذا رفض المقاول قبول مطالبتك (وهذا يحدث) ، أرسل الوثائق بالبريد إلى عنوان المنظمة مع إيصال استلام.
الخطوة 4
في غضون 10 أيام من تاريخ استلام المقاول للمطالبة ، يجب إعادة الأموال إلى المستهلك. إذا كان الفحص ضروريًا ، فإن بائع الأعمال (الخدمات) ملزم بتنفيذها بحضور المشتري. يتم منح ما يقرب من 45 يومًا للتحقق من جودة العمل المنجز. إذا رفض المقاول إجراء الفحص ، فأعد المال ، واتصل بالخبراء بنفسك. تعال إلى الشركة مع نتيجة الشيك ودفع رسوم الفحص. يلتزم البائع بسداد تكاليف الفحص والعمل وكذلك الغرامة في أسرع وقت ممكن.
الخطوة الخامسة
عندما يرفض المؤدي إعادة الأموال حتى بعد الفحص ، اذهب إلى المحكمة. تقديم بيان المطالبة. إرفاق جميع الوثائق بها ، بما في ذلك المطالبة ، ونتائج الفحص. بعد المحاكمة ، بقرار من المحكمة ، يجب على المقاول تعويض الضرر. تم تحديد حجمها من قبل المحكمة.
