بعد شراء ساعة ، قد ترغب في إرجاعها لسبب ما. يمنح التشريع المستهلكين مثل هذا الحق ، ومع ذلك ، لهذا ، يجب استيفاء عدد من الشروط.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف ما إذا كنت قادرًا قانونيًا على إعادة ساعة معينة. إذا لم تعجبك الساعة ، فيمكنك اصطحابها إلى المتجر في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك ، لا ينطبق هذا على الساعات التي تم إصدار بطاقة إصلاح الضمان لها. لن يتم استبدال قطعة الأثاث والإكسسوارات هذه إلا في حالة حدوث عطل.
الخطوة 2
اتصل بالمتجر الذي اشتريت منه الساعة. أحضر إيصالك ، وإذا كان متاحًا ، بطاقة الضمان والعبوة الأصلية. اشرح للبائع سبب رغبتك في إرجاع عنصر تم شراؤه مسبقًا. مع كسر ساعتك قبل انتهاء صلاحية الضمان ، من المرجح أن يتم إرسالك إلى ورشة إصلاح حيث يجب قبول مشترياتك لخدمة الضمان.
الخطوه 3
تعال إلى ورشة العمل التي حددتها وامنحهم الساعة. يجب أن يكون الإصلاح مجانيًا لك إذا لم تنته صلاحية الضمان بعد. إذا تم الإعلان عن أن ساعتك غير قابلة للإصلاح ، وليس من خلال خطأك ، ولكن بسبب خطأ في التجميع أو التخزين ، فارجع بها إلى المتجر واطلب استرداد الأموال.
الخطوة 4
إذا رفض البائع الموافقة على طلبك لاسترداد الأموال ، فاتصل بإدارته - مدير المتجر أو مديره. في بعض الحالات ، سيتمكن الأشخاص الذين يتمتعون بسلطة أكبر من حل مشكلتك بشكل أسرع.
الخطوة الخامسة
إذا كان المتجر لا يزال لا يوافق على إعادة أموالك ، فاتصل بجمعية حماية المستهلك. هناك يمكنك الحصول على استشارة قانونية ، وإذا لزم الأمر ، يمكنك تقديم شكوى بشأن المتجر إلى السلطات التنظيمية.
الخطوة 6
في حالة وجود مبلغ كبير من المال ، يمكنك الذهاب إلى المحكمة. يرجى ملاحظة ، مع ذلك ، أن مثل هذه الإجراءات قد تستغرق وقتًا طويلاً. بالإضافة إلى ذلك ، ستتم مطالبتك بتكاليف إضافية في شكل فحص للساعة ، مما يدل على أنك لست أنت ، بل الصانع أو البائع ، هو المسؤول عن عطلهما.
