إذا وجدت عيبًا في المكنسة الكهربائية المشتراة ، فيحق لك إعادة الأموال المدفوعة مقابل ذلك. لهذا ، يتم إعداد مطالبة ، بعد كتابتها ، يلتزم البائع بسداد ثمن الشراء لك. هذا ينظمه قانون حماية المستهلك.
انه ضروري
- - مكنسة كهربائية؛
- - بطاقة ضمان للمكنسة الكهربائية ؛
- - إيصال دفع ثمن البضائع ؛
- - جواز سفر فني للمكنسة الكهربائية ؛
- - نموذج المطالبة؛
- - شكل بيان الدعوى.
تعليمات
الخطوة 1
عند شراء مكنسة كهربائية ، يجب على البائع إصدار بطاقة ضمان وإيصال ووثائق فنية أخرى. تأكد من التحقق من توفر جميع المستندات حتى تتمكن من إثبات قضيتك في حالة الزواج.
الخطوة 2
عند استخدام المكنسة الكهربائية ، اتبع قواعد التشغيل الموضحة في ورقة البيانات الفنية للمنتج. إذا تم اكتشاف العيب الذي تم الكشف عنه أثناء إنتاج المكنسة ، فيحق لك إعادة الأموال. إذا حدث الانهيار بسبب عملية غير صحيحة ، فلن يتم رد سعر الشراء.
الخطوه 3
قدم مطالبة. خاطبها إلى مدير المتجر أو سلسلة المتاجر. اذكر تاريخ شراء المكنسة واسمها بالكامل. اكتب عندما تم اكتشاف الزواج. اكتب أنك ترغب في الحصول على المال المدفوع للمكنسة الكهربائية. الرجوع إلى قانون حماية المستهلك. وقع مطالبتك وتاريخها. أرفق بها جميع الوثائق الخاصة بالمنتج ، بما في ذلك الإيصال وبطاقة الضمان. تقدم المتاجر حاليًا ، بالإضافة إلى الأساسي ، ضمانًا إضافيًا. إذا كنت قد اشتريت واحدة ، يرجى الإشارة إليها. قبل انتهاء صلاحية الضمان ، يحق لك إعادة أموالك للمكنسة الكهربائية المعيبة.
الخطوة 4
قم بإعادة المطالبة والمستندات الخاصة بالمكنسة الكهربائية والمنتج نفسه إلى البائع. يجب أن يضع علامة قبول على نسختك. إذا رفض البائع قبول مطالبتك ، فأرسلها بالبريد إلى عنوان المتجر مع إشعار بالاستلام.
الخطوة الخامسة
عندما يتلقى البائع مطالبة ، فإنه ملزم بإجراء فحص بشكل مستقل ، والذي يتم تخصيصه (وفقًا للقانون) لمدة تصل إلى 45 يومًا. يُنصح بالحضور شخصيًا أثناء الفحص. إذا رفض البائع إجراء ذلك ، احصل على خبراء مستقلين. مع نتيجة الشيك ، شيك لدفعه ، تعال إلى المتجر. يجب على البائع أن يسدد التكاليف التي تكبدتها.
الخطوة 6
إذا تعذر حل النزاع وديًا ، فإنهم يرفضون إعادة الأموال إليك ، فانتقل إلى المحكمة. اكتب بيان مطالبة. أرفق بها جميع المستندات الخاصة بالمكنسة الكهربائية ، بما في ذلك بطاقة الضمان ونتائج الفحص والشيك لدفع الشيك. نتيجة للتقاضي ، سيُطلب من البائع أن يدفع لك جميع التكاليف ، بما في ذلك المصادرة.
