في الحياة اليومية ، هناك مواقف يمكن أن يغير فيها النقل مساره المخطط ، أو ببساطة يتعطل أو ، لسبب آخر ، يفشل في ضمان الجودة المناسبة للخدمات المقدمة. كيف ، في هذه الحالة ، لاستعادة المال؟
تعليمات
الخطوة 1
عند استخدام وسائل النقل العام (الترام ، وحافلات الترولي ، وحافلات المدينة) ، في حالة حدوث عطل ، يمكنك استخدام تذكرتك. للقيام بذلك ، انتظر السيارة التالية الصالحة للخدمة. لا يحق للموصل أن يطلب منك المال مرة أخرى.
الخطوة 2
في حالة استخدام سيارة مثل الحافلة الصغيرة ، اطلب استرداد الأموال من السائق إذا لم يتم تقديم الخدمة بالكامل (لا يمكنك ، لأسباب خارجة عن إرادتك ، الوصول إلى وجهتك النهائية).
الخطوه 3
إذا رفض سائق الحافلة أو الحافلة الصغيرة رد الأجرة ، فقم بتدوين تفاصيل السائق (رقم السيارة). تقدم بطلب إلى المكتب الرئيسي للشركة الناقلة ، حيث يتم تسجيل سائق السيارة المعين للعمل (شفهيًا أو كتابيًا) والمطالبة باسترداد قيمة الرحلة.
الخطوة 4
اكتب طلبًا لسداد الأموال التي تم إنفاقها على السفر وقم بتسجيله في مكتب الشركة الناقلة. في حالة الرفض ، يرجى الاتصال بهيئة حماية المستهلك مع البيان المقابل. أرفق مع طلبك التذكرة التي اشتريتها للسفر في وسيلة النقل هذه.
الخطوة الخامسة
الحالة الأخيرة ، إذا لم ترضِ الشركة الناقلة مطالباتك ، ستكون المحكمة. اكتب وفقًا للنموذج المقدم طلبًا إلى المحكمة ضد الشركة الناقلة ، مع الإشارة إلى جميع التفاصيل الضرورية (الخاصة بك وتفاصيل الشركة الناقلة أو سائق السيارة مباشرةً) ، وحدد الدعوى بوضوح وتأكد من حقيقة الانتهاك مع الدليل.
