ينظم القانون المدني للاتحاد الروسي والقانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك" العلاقة بين بائع البضائع ومشتريها. ومع ذلك ، فإن هذا القانون لا ينص فقط على حقوق المشتري ، ولكن أيضًا على البائع ، الذي لديه أيضًا فرصة في بعض الحالات لرفض إعادة البضائع.
تعليمات
الخطوة 1
شرط إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة هو الالتزام بفترة 14 يومًا ، دون احتساب يوم شراء البضاعة. لكن سبب مثل "غير محبوب" أو "غير رأيه" لا يعمل هنا. وفقًا للقانون ، يجب تبادل البضائع التي لا تناسب المشتري من حيث الحجم أو النمط أو الأبعاد أو التكوين. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان المتجر يحتوي على نفس المنتج بحجم مختلف ، فقد ترفض إعادة الأموال المدفوعة.
الخطوة 2
للحصول على قرار سلبي بخصوص الإرجاع ، وفقًا لـ Art. 25 من القانون ، قد يكون عرض المنتج المرتجع أو عبوته الأصلية قد انتهك. في حالة استخدام البضائع ، لا توجد ملصقات وأختام مصنع ، لا يمكنك أيضًا تلبية طلب المشتري لإعادة البضائع.
الخطوه 3
بالإضافة إلى ذلك ، هناك قائمة بالسلع عالية الجودة التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى مواد النظافة الشخصية ، والبياضات ، والأدوية ، وما إلى ذلك ، فهي تشمل بعض أنواع السلع المنزلية المعقدة تقنيًا. هذه هي التي تم تحديد فترة الضمان لها. سيتعين عليك إعادة الأموال إذا تمكن المشتري من إثبات أنه من المستحيل استخدام المنتج ، واستغرق إصلاحه أكثر من 30 يومًا في المجموع خلال سنة التشغيل.
الخطوة 4
دراسة الفن. 18 و 19 من القانون ، سوف تتعرف فيهما على حقوق المستهلك عند اكتشاف عيب في المنتج والفترات التي يمكن خلالها المطالبة بهذه الحقوق. قد يكون الانتهاك الأولي لهذه المواعيد النهائية بمثابة حق قانوني لرفض إعادة البضائع.
الخطوة الخامسة
يمكنك أيضًا ترك متطلبات المشتري غير مرضية إذا تم انتهاك قواعد تشغيل المنتج أو العناية به. على سبيل المثال ، تم غسل الثوب ، بينما يوصى بالتنظيف الجاف فقط.
