في بعض الأحيان ، قد تكون عملية الشراء التي طال انتظارها بمثابة خيبة أمل كاملة بالنسبة لنا ، إذا وجدت في المنزل ، عند إجراء فحص مفصل ، عيبًا واضحًا في السترة ، واتضح أن الفستان أكبر بمقاس واحد ، والحذاء غير مرغوب فيه تمامًا. كيف تعيد كل هذه الأشياء إلى المتجر وتنفق الأموال؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.
تعليمات
الخطوة 1
تذكر أنه وفقًا للقانون ، يحق لكل مشتر إعادة البضائع في غضون أسبوعين ، دون توضيح السبب. من الممكن القيام بذلك حتى إذا فقدت إيصالك ولا يوجد تغليف. الشيء الرئيسي هو أن العنصر الذي تم شراؤه يحتوي على عرض تقديمي.
الخطوة 2
إذا وجدت عيبًا في الشراء ، فيمكنك المطالبة باستبداله أو استرداده بأمان. في بعض الحالات ، من المستحيل الاستغناء عن الفحص. بموجب القانون ، يجب أن يتم تنفيذها من قبل البائع على نفقته الخاصة. لا تنسى عند نقل البضائع في شهادة القبول أن تدل على جميع مطالباتك بمظهرها - الخدوش ، الرقائق ، الشقوق.
الخطوه 3
سيكون من الممكن تسليم الشراء على أساس عام من البيع ، على الرغم من أنه في العديد من المتاجر يمكنك العثور على نقوش حيث يُشار إلى أنه لا يتم قبول إرجاع الأشياء من المبيعات. ولكن هنا أيضًا ، سيكون العميل على حق - لا توجد قيود هنا. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن هذه القواعد لا تنطبق على البضائع المخفضة التي يتم بيعها بسعر مخفض بسبب العيوب. لا يمكنك إرجاع مثل هذا الشيء إلا إذا وجدت عيبًا آخر لم يتم تحذيرك منه.
الخطوة 4
الخبر السار للمشترين هو أن المتاجر الافتراضية تخضع مؤخرًا لنفس القواعد. تم إجراء تعديلات على قانون "حماية حقوق المستهلك" ، والتي تنص على إمكانية إعادة البضائع المشتراة من متجر على الإنترنت. كما ينصح الخبراء ، إذا لم تتمكن من العثور على عنوان متجر افتراضي ، يمكنك الاتصال بمكتب الضرائب. في هذه الحالة ، يزيد الحق في إعادة الشراء إلى ثلاثة أشهر.
الخطوة الخامسة
لكن هناك منتجات لا يمكنك إرجاعها أو استبدالها. وتشمل هذه: مواد النظافة الشخصية (فرش الأسنان ، والأمشاط ، ودبابيس الشعر) ، والعطور ومستحضرات التجميل ، والملابس الداخلية ، والجوارب ، والمواد الكيميائية المنزلية ، والأدوية ، والأسلحة ، والحيوانات والنباتات ، وكذلك الكتب والكتيبات والألبومات والتقويمات والكتيبات.
