الشراء السيئ هو سبب آخر للإحباط. لم يخمنوا الحجم ، واللون غير مناسب ، ورفض الطفل رفضًا قاطعًا ارتداء بذلة جديدة ، واشترى بلوزة جميلة في التخفيضات ، ووجد في المنزل أن هناك عدة أزرار مفقودة … لا داعي للذعر ! وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ، يحق لك إعادة البضائع إلى المتجر. الاستثناء هو الجوارب والملابس الداخلية والأغراض الشخصية ومستلزمات النظافة الشخصية.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، ستحتاج إلى إيصال شراء العنصر الذي تريد إرجاعه إلى المتجر. الشيك هو دليلك القاطع على متى وأين اشتريت المنتج. يعكس جميع المعلومات الضرورية - اسم المتجر ، واسم المنتج ، وتاريخ الشراء ، والسعر. إذا فشلت في حفظ الإيصال ، في بعض الحالات يمكن حفظ تسجيل الفيديو من كاميرا الأمان ، حيث سيتبين بوضوح أنك أجريت عملية شراء في هذا المتجر. من المهم أيضًا أن تظل الملصقات على العناصر. لا يمكن إرجاع البضائع غير المصنفة إلى البائع إلا إذا تبين أنها معيبة.
الخطوة 2
في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ الشراء ، أحضر المنتج مع الإيصال إلى المتجر. اشرح للبائع أن السلعة لا تناسبك وتريد استبدالها بآخر أو إعادة المال. كقاعدة عامة ، لا ينبغي أن يكون هناك أي مشاكل مع الإرجاع. لا تنس إحضار جواز سفرك أو وثيقة إثبات الهوية معك. سيُطلب منك كتابة بيان بأنك تريد إرجاع البضائع مرة أخرى - وهذا مطلوب من أصحاب المتاجر من قبل سلطات الضرائب.
الخطوه 3
إذا رفض البائع قبول البضائع ، فابدأ في الدفاع عن حقوقك. القانون في صفك الآن. لنفترض أنك سترفع دعوى قضائية ضد عامل تجاري لم يسترد البضائع. من غير المحتمل أن يرغب صاحب المتجر في خلق مثل هذه المشاكل لنفسه. سيذهب بالتأكيد لمقابلتك.
الخطوة 4
إذا تبين أن مالك المنفذ ليس خجولًا ، فاطلب المساعدة من جمعية حماية المستهلك. اكتب بيانًا موجهًا إلى رئيس الجمعية ، تخبر فيه أنك اشتريت المنتج الذي أردت لاحقًا إرجاعه ، لكن البائع رفض قبوله منك. قم بإرفاق إيصال الشراء بطلبك. سيتعين على موظفي المجتمع قبول طلبك واستعادة العدالة.
