في حالة حدوث تعارض مع أحد موظفي البنك وأسباب أخرى ، يمكن لعميل البنك أو الكيان القانوني أو الفرد كتابة طلب إلى البنك. لا يحتوي هذا المستند على نموذج موحد ، ولكن هناك معلومات إلزامية يجب الإشارة إليها في خطاب إلى البنك.
انه ضروري
التفاصيل المصرفية ، تفاصيل موظف البنك الذي حدث معه النزاع ، مستند الهوية ، مستندات المؤسسة ، ختم الشركة ، القانون المدني RF ، قانون حماية المستهلك ، كمبيوتر ، طابعة ، ورق A4 ، قلم
تعليمات
الخطوة 1
يجب أن يبدأ الطلب المقدم إلى البنك باسمه الكامل ، واسم الشكل التنظيمي والقانوني وفقًا لمصنف جميع الأشكال التنظيمية والقانونية الروسية. إذا كنت رائد أعمال فرديًا أو فردًا ، فاكتب اسم عائلتك واسمك الأول وعائلتك وفقًا لوثيقة الهوية وعنوان مكان إقامتك (الرمز البريدي ، المنطقة ، المدينة ، المدينة ، الشارع ، رقم المنزل ، المبنى ، شقة). إذا كنت كيانًا قانونيًا ، فأدخل اسم شركتك وفقًا للوثائق التأسيسية وعنوان موقع الشركة ورقم هاتف الاتصال الخاص بك. يجب وضع المعلومات الواردة أعلاه في الزاوية اليمنى العليا من ورقة A4.
الخطوة 2
بعد اسم الطلب ، الذي يجب أن يكون في منتصف المستند ، حدد جوهر حالة التعارض التي حدثت مع موظف هذا البنك. حدد التاريخ والوقت والعنوان الدقيق لفرع البنك الذي نشأ فيه التعارض. اكتب الاسم الأخير والاسم الأول والعائلة والوظيفة الحالية لموظف البنك الذي انتهك حقوقك.
الخطوه 3
دراسة مواد القانون المدني للاتحاد الروسي ، وقانون حماية المستهلك والأنشطة المصرفية المتعلقة بالأحكام المتعلقة بسلوك موظفي البنك مع عملاء البنوك. قدم روابط لهم واكتب إلى أي مدى تم انتهاك القانون فيما يتعلق بك. اكتب ما تريد تحقيقه بهذا الطلب.
الخطوة 4
بالإشارة إلى التشريع ، وضح في هذا المستند الإجراءات التي ستتخذها إذا رفض البنك تنفيذ طلبك أو تجاهله ببساطة.
الخطوة الخامسة
ضع توقيعك الشخصي ، إذا كنت فردًا ، قم بتوثيق المستند بختم المؤسسة وتوقيع رئيس المؤسسة ، إذا تم تقديم الطلب نيابة عن كيان قانوني.
الخطوة 6
اطبع الطلب من نسختين ، أرسل واحدة إلى المكتب المركزي للبنك الموجه إليه ، وفي الثانية اطلب من موظف البنك الذي يقبل خطاب الاستئناف الخاص بك أن يضع الرقم والتاريخ وإشعار الإيصال عليه.
الخطوة 7
إذا لم تكن لديك الفرصة للقيام بزيارة شخصية إلى المكتب المركزي للبنك وتقديم طلب ، فيسمح لك بإرسال خطاب الاستئناف هذا عن طريق البريد إلى عنوان موقعه. سيحدد عامل البريد استلام المستند ، ويمكنك الدفاع عن حقوقك في حالة الإجراءات القانونية.
