إذا اشتريت سلعة منخفضة الجودة ووجدت عيوبًا ، يمكنك كتابة طلب لاسترداد الأموال ، وإرفاق إيصال ، وبهذا البيان انتقل إلى المتجر الذي باع لك المنتج.
تعليمات
الخطوة 1
تعرف على الشكل التنظيمي والقانوني للمتجر الذي باع لك البضائع واسم ولقب وموقع الشخص الذي يرأسه. يمكن العثور على هذه المعلومات على لوحة الإعلانات في المتجر. نيابة عنك ، اكتب طلبًا موجهًا إلى المدير ، وحدد اسمك بالكامل ، واسم العائلة واللقب ، واترك الإحداثيات ووسائل الاتصال ، بما في ذلك الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني و icq وما إلى ذلك.
الخطوة 2
بعد ذلك ، صِف الموقف المتعلق بالاتصال بالمتجر لطلب استرداد الأموال. اكتب بالضبط ما اشتريته ، عند إجراء الشراء ، راجع رقم الشيك (يجب إرفاقه بالطلب ، فقط في حالة ترك نسخة لنفسك). اكتب المبلغ الذي دفعته مقابل العنصر. حقيقة الدفع هي تأكيد على الوفاء بالتزاماتك تجاه المنظمة المباعة.
الخطوه 3
في الفقرة التالية ، صف بالتفصيل عيوب المنتج الذي تم شراؤه والتي تم اكتشافها خلال فترة الضمان. في نفس المكان ، استشهد بالمادة 4 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، والتي بموجبها يلتزم البائع بنقل البضائع بالشكل المناسب.
الخطوة 4
بناءً على حقيقة أن البائع قد انتهك التزاماته تجاهك ، استنتج أن لديك الحق في رفض الوفاء بعقد البيع (شراء البضائع في المتجر هو ذلك بالضبط) والمطالبة بإعادة مبلغ المال الذي دفعته للبضائع. يرجى ملاحظة أن هذا الحق مستمد من المادة 18 من قانون حماية المستهلك والفقرة 3 من المادة 503 من القانون المدني ، ويمكنك المطالبة به خلال فترة الضمان.
الخطوة الخامسة
في الختام ، اكتب أنه وفقًا للحقائق المذكورة أعلاه ، فإنك ترفض منتجًا منخفض الجودة وتطلب منك تعويضك عن الخسائر في المبلغ الذي تم إنفاقه على الشراء في غضون 10 أيام. اكتب المبلغ بالأرقام والكلمات.
الخطوة 6
يلتزم المتجر بإعادة الأموال إليك في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الخطاب ، لذا تأكد من تسليم الرسالة إلى إدارة المتجر. إذا رفض البائع إعادة الأموال ، مشيرًا إلى حقيقة أن كل شيء كان على ما يرام وقت الشراء ، فاطلب إجراء فحص مستقل. تذكر أنه إذا تم العثور على عيوب خلال فترة الضمان ، يتم إجراء الفحص على نفقة البائع.
