في الآونة الأخيرة ، كان هناك اتجاه في الأعمال التجارية للانتقال من الإدارة الوظيفية إلى إدارة العمليات ، فيما يتزايد بشكل كبير دور الوصف الصحيح وإضفاء الطابع الرسمي على العمليات التجارية. فقط بعد الانتهاء من هذه الإجراءات يمكننا التحدث عن تحسين العمليات التجارية كوسيلة لزيادة كفاءة المؤسسة.
انه ضروري
أداة CASE التي تسمح لك بإضفاء الطابع الرسمي على عملية الأعمال في شكل تدوين رسومي
تعليمات
الخطوة 1
الأول هو صياغة اسم العملية الموصوفة بإيجاز ودقة ، والتي يجب أن تكون مفهومة وتعكس الجوهر العام لتسلسل الإجراءات التي تشكل العملية التجارية. على سبيل المثال ، بدلاً من "تقديم طلب لتصنيع منتج للإنتاج والتحكم في تنفيذه" ، يكفي تسمية العملية "التحكم في إنتاج المنتج". والثاني هو تقسيم العملية الموصوفة بالكامل بشكل صحيح إلى المهام الصغيرة ("الذرية") أو وظائف العمليات الفرعية وتحديد تسلسل تنفيذها. مع هذا الانقسام ، ستكون العملية الموصوفة هي عملية المستوى الأعلى. قد تختلف دقة العملية عالية المستوى ، ولكن يجب أن تكون كافية لفهم الجمهور الذي سيستخدم وصفك.
الخطوة 2
هناك عدة طرق لوصف عملية الأعمال. أكثرها شيوعًا هي الرسوم البيانية ، بمساعدة المخططات التي تم إنشاؤها في رموز مختلفة (التدوين هو مجموعة من الرموز للدلالة على شيء ما).
أكثر أنواع الرموز شيوعًا لوصف العمليات التجارية هي IDEF0 و BPMN و EPC (ARIS) وما إلى ذلك.
كمثال ، دعنا نركز على رسم تخطيطي تم إجراؤه في تدوين BPMN (تدوين نمذجة عمليات الأعمال) باستخدام أداة PowerDesigner CASE (الشكل 1). العناصر الرئيسية في الرسم البياني هي:
1. "عملية" (وظيفة) - مستطيل دائري عند الزوايا ؛
2. "الانتقال" - سهم يربط العمليات ؛
3. "الحل" - ماسة تحتوي على سؤال لا يمكن الإجابة عليه إلا بنعم أو لا ؛
4. الشروط - التعبيرات النصية التي يتم بموجبها تنفيذ الانتقال من وظيفة إلى أخرى. تكون الشروط دائمًا محاطة بأقواس مربعة. من المفيد أحيانًا تقسيم الرسم التخطيطي إلى "مسارات" - أقسام رأسية أو أفقية تمثل الأقسام في المؤسسة أو الأشخاص المسؤولين عن وظيفة معينة. في هذه الحالة ، يجب أن يكون رمز هذه الوظيفة داخل قسمها. بالإضافة إلى العناصر المدرجة ، قد يحتوي الرسم التخطيطي أيضًا على قائمة بالبيانات التي يتم إدخالها أو إخراجها إلى العملية ، بالإضافة إلى روابط للقواعد أو اللوائح التي يتم بموجبها تنفيذ هذه الوظيفة أو تلك. يظهر مثال على وصف العملية التجارية "التحكم في إنتاج المنتج" في الشكل 1. من السهل ملاحظة أن هذا الرسم البياني مشابه جدًا لمخطط انسياب الخوارزمية لحل المشكلة.
الخطوه 3
يمكن أيضًا استكمال الوصف الرسومي للعملية بوصف نصي لوظائف العملية الفرعية الخاصة بها في شكل جدول يحتوي على الأعمدة التالية: اسم العملية ، والقسم (مالك العملية) ، ووصف العملية ، ونتائج تنفيذ العملية. ويرد مثال على هذا الوصف في الشكل 2. إذا كان من المتوقع مزيد من التحسين لعملية الأعمال الموصوفة ، فيمكن عندئذٍ إضافة عمود آخر إلى الجدول يصف الصعوبات أو أوجه القصور في وظائف العملية الفرعية المنفذة حاليًا.
